(word)第三方物流总结.docVIP

题型：选择题20分 名词解释4分*3 = 12分 简答题5分*7 = 35分 论述题33分 1962年，著名管理学家德鲁克在《财富》杂志上，以“经济领域的黑暗大陆”为题，讨论了物流这一领域，首次明确提出物流是节约成本的最后领域。 物流的增值作用： 形态效用：是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。 场所效用：物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品的场所效用。 时间效用：货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需时间内送达，这就是时间效用。 占用效用：这与市场营销中的产品推销有关。物流在经济活动中的作用取决于占用效用的存在与否，因为时间与地点效用只有产品需求存在时才存在意义。 第三方物流： 广义地说，第三方物流公司是提供部分或全部企业物流功能的服务的一个外部提供者。 狭义地说，第三方物流提供者是一个为外部客户管理，控制与提供物流作业的公司。 合同物流：由于物流业的服务方式一般是与企业签订一定期限的物流服务合同，所以有人称第三方物流为“合同物流” 物流外协：外协物流是与自营物流相对应，是从物流需求的角度出发，指的是货主企业（制造商、零售商等）使用外部专业物流服务提供者来满足自身的部分或全部物流需求。这一概念与第三方物流服务的概念是有区别的。第三方物流服务则是从物流供给的角度来理解物流活动的。 推动因素（内部因素）分析 1、对供应链中第三方物流服务使用方的推动因素 集中主业的同时获取所需的物流运作与管理能力 通过与第三方物流企业互动合作提高产品的竞争力 提高资产的利用率 获得持续和稳定的利益 2、第三方物流企业的驱动因素 通过为客户创造价值分得应有利益 与客户建立长期的关系以降低经营风险与稳定利润 实现规模效益 促进因素（外部因素）分析 1．企业的相融性 2．市场地位的对称性 3．资源的互补性 4．互惠性 （大题）第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持 1．互动战略规划 在紧密型互动关系中，双方的着眼点不仅仅是把物流业务外包，期望获得供应链整合的价值，双方高层需要在战略上相互沟通与配合，第三方物流使用方在营销、采购与物流上的战略，需要第三方物流企业配合。 2．互动业务与运作管理 通常，第三方物流企业和物流服务使用方建立合作关系后，其操作流程（SOP）和一些绩效考核指标（KPI）是要双方共同制定的。共同规划可以让企业双方利用各自本行业的优势，取长补短，同时也有助于彼此信息的交换和沟通，保证计划符合双方共同的利益，最终实现一个双赢的结果。 3．有效沟通 第三方物流企业和物流服务使用方沟通主要包括两个层面。一方面是双方企业高层管理人员之间的沟通。二是具体执行人员之间的沟通。 4．风险与回报的分享 风险和回报的分享主要取决于双方的合作关系。 5．契约（合同） 契约是第三方物流和物流服务使用方之间缔结的合同，它规定了双方的权利和义务。 6．相互信赖 信赖是双方的：一是对在相互承诺的合作活动中求得一个价值最大化这一预期结果的信赖；二是对对方为保证这种预期结果愿意承担义务而且能够承担义务的信赖。 7．资本投资 共同资本投资是第三方物流物流和第三方物流使用方之间合作关系的重要评价指标。它意味着双方共同出资进行固定资产或在其它方面的投资，具体的可以包括共同出资建造仓库，购置专业的运输设备等。 8．争端解决机制 争端解决机制是第三方物流企业和第三方物流使用方预先规定的在将来产生冲突的时候应该遵循的一整套解决程序、方法和原则。 关键绩效指标法 把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。 第三方物流的增值服务：是指根据客户的需要，为客户提供的超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法来提供服务。 第三方物流获取价值的方法 1.比客户更高的物流活动运作效率 2.整合客户的运作，取得规模效益 3.物流服务资源的横向或纵向的整合 4.深入开发与重组客户的物流 七边条的变量可以组合成不同的细分市场。该模型的贡献在于将物流服务市场中的各种变量综合在一个模型中。 物流成本模型 一个好的设计思路应该使该网络能够在适当的时间与地点为适当的客户提供适当数量的产品，并使整个过程的物流费用最少。 随着仓库数量增加，运输费用减少而库存费用增加。 反之亦然：当仓库数量减少时，运送费用亦相应增加。 因此，对于减少整体物流费用而言， 知道仓储费用和运送费用的最佳平衡点是至关重要的。 （大题）设计物流网络要经过下述7个步骤： 1、物流网络的数据收集； 步骤的主要目的是为了更好地理解当前的系统并且界定未来系统所需的要