HP原厂_关键业务客户服务驻场工程师.docVIP

关键业务客户服务驻场工程师 服务级别 ?? 全年365 天，每天24 小时（全天候） ?? 全年365 天，每天8 小时（全工时） ?? 每周5 天，每天8 小时，全年52 周计 ?? 每周4 天，每天8 小时，全年52 周计 ?? 每周2 天，每天8 小时，全年52 周计 ?? 每周1 天，每天8 小时，全年52 周计 ?? 节假日维护：春节维护 ?? 节假日维护：元旦维护 ?? 节假日维护：劳动节维护 ?? 节假日维护：国庆节维护 中国惠普公司响应时间和电话维修承诺 旅程区域 距本产品惠普支持服务办公室 24*7*4 12 小时硬件修复 一级区域 0-40 公里 当天4 小时内到达现场 12 小时 二级区域 41-80 公里 当天4 小时内到达现场 12 小时 三级区域 81-160 公里 当天6 小时内到达现场 12 小时 四级区域 161-240 公里 当天10 小时内到达现场 不适用 五级区域 241-320 公里 当天12 小时内到达现场 不适用 六级区域 321-480 公里 第二日到达现场 不适用 一级区域以外 481-750 公里 第三日到达现场 不适用 二级区域以外 751-1500 公里 第三日到达现场 不适用 三级区域以外 1500 公里以上 需根据