物流控操作手册20150514.docxVIP

物流控操作手册2015/5/7操作环境：（网页端）：适用于在办公室办公的客服货包含客服任务的调度等岗位，便于操作大量的任务导入操作等。（手机端）：安卓：物流控3.5/物流控足迹版1.2.1, iOS：物流控1.1适用于在灵活、开放环境办公的调度、业务、司机等岗位，便于操作小量的简单任务和提货、到货、传照片操作等。（微信端）：关注并绑定微信使用，即可用微信查收进度提醒。操作准备：（一）下载物流控/物流控足迹版APP1.访问官网：2.扫码。打开微信扫一扫或者其他扫码应用，去扫码页面右侧的二维码。弹出如下页面，根据提示在手机浏览器中打开并下载。3. 物流控其他渠道下载，或者搜索物流控下载。4.iOS版请在苹果应用商店下载。（二）注册、登录、微信绑定1.网页端注册①.访问官网。②.点击右上角的“注册”按钮。③.在弹出的对话框中输入手机号，输入想设置的密码，点击“点击获取验证码”。④.在第三个输入框内输入收到的短信验证码。⑤.点击“注册”，完成。2.APP手机端注册步骤相同，界面如下图。3.网页端登录①.访问官网。②.点击右上角的“登录”按钮。③.在弹出的对话框中输入手机号、密码，点击“登录”即可。4．APP手机端登录步骤相同，界面如下图。5. 微信绑定①．登录微信，搜索“物流控”。②．找到我们的物流控账户，点击“关注”。③.点击弹出的蓝色提示或“更多”里的“账号绑定”。④.在弹出的对话框中输入账号密码再点“登录并绑定微信”即可。（绑定后微信即可接收进度信息提醒）操作流程：这个流程示意图用蓝线表示金发给承运商发发货计划，和承运商安排运输的过程。橙色线表示根据司机操作提货、到货、拍照、轨迹和系统自动产生的数据，实时的由系统回传分享给上游的相关任务管理者。所以整理出不同角色的操作流程为：客服/调度 创建货物→创建任务→调度司机→分享司机（收到任务信息）→提货交接（拍照）→到货交接（拍照） 业务/老板/货主 一般是作为被分享人，查看进度，轨迹，照片等信息。注：任务信息分享链条还可以扩散到收货人和其他业务相关任务人，这里不做赘述。操作步骤：客服/调度（分为网页端创建和手机创建两种方式，分别讲解下）网页端：1.创建货物+创建任务（手动）：.登录到物流控网页版。.在“货物档案”界面点击“添加货物”。．在弹出的对话框中输入货物属性信息。“货物名称”和“规格型号”为必填。“货物类型”、“包装类型”和“包装材料”为下拉框选填。．点击“保存”，弹出创建成功对话框。．点击“创建任务”。. 在弹出的对话框中输入 “货量信息”、“提货信息”和“到货信息” 。. 点击“保存”，弹出创建成功对话框。2.调度车辆调度是将任务直接指派给实际运输的司机和车辆。．点击“我的任务”，选中要调度的车辆前面的复选框，点击“调度车辆”。．填写调度车辆信息和单号。（填写过的历史记录会保存在系统里，下次可以快捷调取信息）.点击“保存”，完成调度弹出成功提示。3.发送任务发送是指将任务交给下游承运商去运作。（自己不直接指派司机和车辆）①.点击任务右侧的，弹出菜单中选择“发送” 。②. 在联系人中输入下游承运商的手机号，点击“保存”即可。③.下游承运商接受到任务后就可以进行车辆调度或者再发送。4.任务批量导入为了缩减客服人员的录入工作量，我们新增了任务批量导入功能，将已有的发货计划表格导入到物流控的系统内。一次导入相当于完成了添加货物和创建任务两步操作。目前批量导入只能在网页上操作完成。现在就为大家介绍下。.访问，登录账号。.点击“我的任务”，再点击“导入任务”。. 弹出如下图对话框，点击虚线框内位置会弹出文件选择对话框，或者直接将您的任务表格直接拖入虚线框区域。（我们按照第一种操作）.在弹出的对话框中选择预先准备好的表，点击“打开”。注：这里要注意的是，表格第一行就必须是地址，电话，货号等字段，不要在上面在加统一表头。（下图的统一表头务必删掉）⑤.左侧是物流控所必要的信息；右侧是文件中对应的信息表头。没有对应的如果没有对应表头，请先选择“没有对应的项”,然后页面表格文件中直接编辑。比如：提货城市、提货地点、提货联系人手机等信息，往往是缺失的。（左右名称可能不同，需要手动匹配一次，下次系统会自动匹配有记录的项）匹配好字段后，点击“提交”。阿⑥.修改完成后，点击“提交所有数据”。红色区域表示未通过格式效验，鼠标放上去即会显示不通过的原因。根据原因修改内容。蓝色区域表示物流控系统默认填入.比如“发货人”列不能为空，可以点击表格右下角的灰色笔形图标修改内容，然后点击下拉图标将内容复制到整列，或者在原来的表里填写完成重新上传。如果对应列出现错误可以点击”ד回到上一页重新对应。5.货跟共享共享功能可以将整个任务的进程同步呈现在被共享人的账户上，手机网页都可以查看。.登录物流控。点击“业务”-