整体家装全流程---设计部部分.doc

整体家装全流程 一、设计部全程服务流程 有装修需求 咨询者为潜在客户 1天后 客户在3日内未提出量房要求 确定客户需要公 司为其设计施工 客户选择优秀级以上设计师为其服务 客户选择正式级设计师为其服务 客 户 不 需 要 2小时内转客户经理 2小时内转相关部门 财务部（合同、报价单） 工程部（合同摘要、报价单） 设计师做整体家装施工图纸 开工前1日10：00之前 工程部安排施工人员 工程部审核（2小时审核完毕） 图纸客户签字并转交工程部 开工前1日 工程部工程图纸预交底 工程、设计办理物业、交底手续 属何种原因 客服人员不定期对工程进行回访 二、表单报送流程 1、《客户登记表》 在客户经理的引导下填写《客户登记表》 设计师在客户咨询完毕后交客户经理 客户经理进行统计并于每日17：30报送给设计部经理 2、《量房服务单》 设计师在客户交量房服务费后到现场量房 量房后交由客户填写签字 设计师带回交客户经理登记 客户经理于每日17：30报送给设计部经理 3、《设计合同》 到客户经理处领取空白《设计合同》 设计师负责签约 原件交客户经理、复印件给业主 客户经理将已完成项目《设计合同》在每日报送财务建立档案 4、《工程合同》及其图纸、报价单 到客户经理处领取空白《工程合同》 设计师负责签约 交客户经理审核登记 按规范交客户、将交公司的部分在签约当日17：30前报送审核员审核 当日将审核后的资料送交工程部、并在正式交底前设计师完成施工图 5、《设计师交单记录》 设计师在各表单完成后即到客户经理处领取《设计师交单记录》 按规范进行交单工作，同时交相应的接受人签收 将《设计师交单记录》交回客户经理处保存 客户经理在每周五17：30前将《设计师交单记录》交设计部经理审查 三、客户经理工作流程 四、退单流程：  五、《客户登记表》操作流程的补充决定 备注：本流程运用于业务员/工地拓展。 介绍公司整体家装概况并详细的记录下客户的资料 电话的咨询 客户进店了解东易日盛公司及整体家装操作流程