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上海美农生物科技股份有限公司人才测评指导手册上海慧圣咨询有限责任公司二〇一三年十二月目录第一章结构化面试 -1-一、人员要求 -1-评委 -1-工作人员 -1-应试者 -1-二、组织实施 -2-考场要求 -2-面试流程 -2-三、评委注意事项 -3-与应试者建立信任 -3-把握时间进度 -3-提问、追问和插话的技巧 -3-四、评分 -4-第二章文件筐测验 -4-一、时间要求 -4-二、人员要求 -5-主评委 -5-评委 -5-工作人员 -5-应试者 -6-三、组织与实施流程 -6-测评前期 -6-测评中 -6-测评后 -7-四、评分 -7-评分原则 -7-评分模式 -7-评分方法与技巧 -8-注意事项 -8-第三章无领导小组讨论 -8-一、时间要求 -8-二、人员要求 -9-主考官 -9-评委 -10-记录员（兼工作人员） -11-三、组织实施 -11-应试者分组 -11-题目的准备 -12-测评现场布置 -13-实施流程 -13-四、评分 -14-小组讨论前 -14-小组讨论中 -15-小组讨论后 -15-评分注意事项 -16-第四章角色扮演 -16-一、时间要求 -16-二、人员要求 -16-主评委 -16-副评委 -17-演员（配合者） -17-工作人员 -17-应试者 -18-三、考场要求 -18-四、组织与实施流程 -19-测评前 -19-测评中 -19-测评后 -19-五、评分 -20-评分原则 -20-评分模式 -20-评分方法与技巧 -20-第一章结构化面试一、人员要求评委人数：主评委1人，评委6人要求： 主评委负责面试所列问题的提问和进程的控制 在主考官提问过程中不擅自发文，可在主考官提问完毕后适当补充提问，以免打乱主考官提问的逻辑顺序 所有评委在面试过程中须对应试者的典型行为事件进行记录。根据选拔职位数量，可设多个评委小组，但每个评委小组结构应尽量保持一致。同一职位的面试应由统一评委小组负责测试和评分。考官小组成员应当具有较高的思想政治素质，公道正派，并熟悉人才测评工作。评委小组中应有熟悉选拔职位业务的人员。面试实施前应对考官小组成员进行培训。工作人员人数：1人要求： 按照布置测评现场，通知被试者准时到测评现场并核对被试者身份 给主考官发放面试提纲、评分标准、评分表和白纸 面试过程中不能随意进出测评现场，并禁止闲杂人等进入 面试结束后将被试者带离面试现场 面试结束后妥善保管面试材料，评委记录纸和评分表格等应试者要求： 按时到达指定场地 面试过程中不能随意出入面试现场，并保持通讯工具不干扰现场 独立回答问题 遵守有关的保密要求二、组织实施考场要求面试考场要选择相对独立、安静、不宜受外界干扰的地方。室内要宽敞、明亮、通风、冷暖适宜，布置整洁，室内禁止吸烟。具体建议： 考场内应布置简朴，张贴画要淡雅； 为应试者备有饮用水和纸巾； 考官的服饰应庄重、无新异刺激干扰； 考官与应试者的距离不要太远，相互距离以正常音量说话时易听清为宜； 场外有专门的接待人员，避免前后应试者交流； 考场设立面试室、候试室和考毕室，并保持适当距离。面试流程正式会谈之前，有一些导入语，其目的是说明考试的具体要求。考官要严格遵守面谈的程序和内容。面试将严格按照结构化面试题本提供的内容和要求来进行，测评人员不得随意更改事先设定的内容，不要照本宣科地念题目，也不要归纳或带有暗示、引导的方式进行面试。具体的实施步骤是：第一，测试人员就位，分发结构化面试评价材料；第二，引导员将应试者引入考场，相互介绍；第三，主考官开始与应试者轻松地交流，以消除应试者的顾虑；第四，主考官说明总体时间和问题数，希望应试者控制好时间；第五，测评人员按程序与应试者进行面试谈话，应试者回答完每一个问题后，说明“回答完毕”；第六，测评人员根据应试者回答问题的质量进行评分；第七，应试者退场，核分员收取评分表，统计评分结果。三、评委注意事项与应试者建立信任要营造一种轻松、愉快、友好的气氛，使应试者感到舒适、无拘束，来建立相互信任的关系。具体做法是，开始阶段，主评委问一些轻松的问题，减轻应试者的心理压力，消除应试者的顾虑，建立双方和谐、信任的气氛；其次，注意与应试者的目光接触，以激励应试者发表自己的看法；用点头示意对应试者的回答表示鼓励，但不要参与应试者具体内容的讨论。把握时间进度为了掌握面试的进度，主评委应严格遵守面试的程序和内容，除了事先向应试者明确交代考试的时间、问题数，使应试者能主动控制时间外，评委自己要严格把握面试进度，一般5分钟测1个要素。此外，评委与主评委应相互协调，提问以主考官为主，其他考官更多是追问和插话。应特别注意控制时间，驾驭面谈过程。提问、追问和插话的技巧评委要事先熟练掌握题库内容，用自然语言提问；要注意提问、插话的方式和