2013年度目标责执行情况自查报告.docVIP

xxx关于2013年度目标责任执行情况的自查报告 xxx考核办领导： 您好！ 2013年度我xxx分公司在贯彻落实州委州政府目标责任的实施方案，在各项工作中，高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，认真落实贯彻落实科学发展观和党的群众路线的实践教育活动的相关文件精神，结合我分公司的工作内容和实际情况，进一步创新工作方法和工作机制，抢抓机遇、深化改革、保持稳定、促进发展，我分公司在省公司的正确领导下和在全州各部门的全力支持下，通过我分公司各部门的同仁的共同努力下，圆满完成了州委州政府下达的各项目标考核任务。根据玉考核字〔2013〕5号文件《关于2013年度目标责任执行情况进行全面自查的通知》的文件精神，对照年除制定的目标任务，逐项进行了自查 (一)网络建设 1、xxx今年下达建设投资约xxx亿元，主要建设任务为：结古镇光纤城域网、汇聚机房工程、结古及各县城区联建管道项目、综合业务区项目、214国道及308、309省道的覆盖项目、治杂公路和治囊公路项目、各县TD覆盖工程、2013年村村通电话工程（包括中小学通宽带工程）、2013年寺院覆盖、4G网络覆盖工程以及集团客户专线（WLAN）的覆盖和新建工程等，共计26个工程项目。 目前各主要项目均以完成，其中2013年村村通电话工程、TD覆盖工程、4G网络覆盖正在施工中，预计12月底完成建设任务。 2.网络优化，提升网络服务质量。xxx近期总计调整天线40余面，解决客户投诉疑难问题5个，解决TD网络弱覆盖区域9处;10月TD网络优化后覆盖率得到提升（94.57%提升至98.57%），用户手机上网等感知得到明显提升，由下图可以看出，TD业务量呈现上升趋势。 3、xxx地区信息化建设： 截至现在xxx全州现已经建有专线xxx条，已在全州上线145个AP，新发展的家庭宽带业务已覆盖200户左右，xxx全州融合通信业务、集团专线业务的推广，提高了xxx地区信息化建设的程度；通过对xxx市区和囊谦县城大量物业场景的走访测试摸排，确定对xxx移动、xxx消防队、州委 、xxx宾馆（华联商场）、州政府、xxx市政府、新玉树商贸城、博物馆、八一医院、藏医院、州医院、囊谦商场12 个物业站点室分建设，使得这些地区的室内信号分布得到大大的改善。 4、结古镇地区灾后重建和网络覆盖工作 结古镇灾后重建的19个基站已经进入尾声，除新寨、西杭、县政府尚未解决站址问题外，其余完成建设工作。目前，我公司网络已实现对结古镇地区的全覆盖。正在进行的TD建设工作（结古镇新建18处TD基站），建设完成后，结古镇将成为青海省第一个TD全覆盖的县城；下一步计划对结古镇进行TD-LTE的建设（结古镇新建42处4G基站），将实现4G网络对结古镇地区的全覆盖。 5、2014年工作计划： 2014年的工程建设重点是通过工程建设，进一步提高网络的覆盖度和稳定性，强化对无信号及弱信号地区的覆盖，继续按照通管局指导进行村村通、寺院覆盖工程。届时将全州乡镇村覆盖率达100%，寺庙覆盖率达80%；实现乡镇中小学的宽带全覆盖。 在各县城区继续强化城域网建设，为全业务的发展提供全方位的支撑。 进一步加大TD、TD-LTE建设力度，提高覆盖度和网络质量，提升客户感知，已达到3G网络乡镇覆盖和4G网络县城覆盖的建设目标。 (二)市场收入 1、收入指标完成 我公司2013年预计将完成运营收入1.23亿元，2013年在各项漫游资费、长途资费、流量资费均下调的情况下，我公司客户规模得到了进一步的提升，客户量净增达到12000户，主要在农村地区结合网络覆盖加强了农村地区客户的发展。同时针对外来务工人员采取进工地、上门营销等方式，服务流动客户市场，使客户市场的规模得到进一步的提升。 2、渠道、服务 紧跟结古重建完成的步伐，我分公司在结古镇新建卖场化营业厅2个，社会合作卖场2个，各类社会渠道15个，满足广大客户业务需求的同时，渠道功能不断完善，同时继续完善乡镇及农村渠道的建设，2013年共建设乡镇、农村便民服务点23个，使农村客户在缴费、办卡等方面更加便捷。 在建设、改善服务硬件的同时，我公司继续不断提升服务质量，以客户满意度的提升为工作目标，加强了各项客户服务满意度工作的提升，在前台服务、促销活动服务等方面，不断提升客户服务满意度，客户满意度不断提升。 3、2014年工作计划： 我公司2014年在扩大农村客户的发展，紧跟网络建设，在新覆盖网络地区进行各类资费、流量等业务的推广，通过扩大客户规模的方式继续提升收入。同时结合4G在玉树地区的建设，做好用户的4G体验使用及推广工作。通过满足客户日益增加的通信需求，提升收入。2014年计划收入1.25亿元。 渠道方面：在现有渠道的基础上，通过增强渠道覆盖的同时，改善渠道服务质量、提升