李朋飞定稿探讨.docVIP

郑州电力职业技术学院毕业生论文 题目： 好又多超市经营状况分析 系 别 12级经济管理系 专 业 市场营销 班 级 市场营销一班 学 号 12404010119 姓 名 李朋飞 论文成绩 指导教师 蒋彦青 答辩成绩 主答辩教师 综合成绩 答辩委员会主任  内 容 提 要 好又多公司是经国家商务部批准的外资商业企业，自1997年8月成立至今，队伍不断发展和壮大。旗下经营的大型连锁店（含加盟）达100多家，总营业面积四十多万平方米，员工总数30000余人，经营品项近2万种。好又多成为中国大陆连锁分店数量最多的外资商业企业 。改革开放三十年，中国人民的消费水平不断提高，超市业态于1995年左右进入中国。在进入新世纪后，中国商业发展显得异常活跃，开始迈入快速发展阶段。而超市在发展过程中也面临着一系列的问题，超市经营管理水平的提高是赢取竞争至关重要的一环。对好又多超市市场经营管理的问题进行了分析并研究出解决这些问题地方法。希望运用方法为企业注入新的活力，增强企业的竞争能力。 关键字 连锁超市；经营管理；问题分析 目 录 一、概论 - 1 - （一）选题目及意义 - 1 - （二）好又多超市简介 - 2 - 二、 好又多一般经营模式 - 3 - （一）分层结构管理模式 - 3 - （二）引用社区广场模式 - 4 - （三）超市的企业文化 - 4 - 三、好又多的经营模式分析 - 5 - （一）好又多的经营模式 - 5 - （二）好又多的管理结构 - 5 - （三）好又多的人力济源管理 - 6 - 四、 好又多与其他超市的比较 - 6 - （一）好又多与家乐福的比较 - 6 - （二）应用SWOT分析好又多发展缓慢的原因 - 7 - 结 论 - 9 - 参考文献 - 10 - 致谢 - 11 - 好又多超市经营状况分析 12级市场营销 12404010119 李朋飞 指导老师：蒋彦青 职称：讲师 好又多经济全球化使现代企业所面临的市场竞争无论是在广度还是深度上都在进一步扩大，竞争的观念逐渐由以利润为导向发展到以客户为导向、保持持续竞争力为导向。低成本、好的产品不足以是保证企业立于不败之地的法宝，如何有效地避免客户的流失，强化企业与客户的关系已成为竞争的标准。客户资源已成为企业最重要的战略资源之一，拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并设法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。这要求企业在广泛关注所有的竞争环境的同时，必须加大投入到关注客户这一因素的力度。企业开始意识到良好的客户关系在客户保留中所起的作用，并着手提升客户对企业的忠诚。客户关系管理（Customer?Relationship?Management，简称CRM）正是这样一种有关组织如何提高他们最有价值客户的保持力，同时降低成本并提高与客户的沟通价值，进而使企业的利润最大化的管理原则 一、概论 （一）选题目及意义 本次选题主要是为了让自己能够更进一步的了解零售业的发展潜力及其市场行情 同时提高自己对所学科目的实践及其认识。 并且对中国地区的几家大型零售业做相应的 比较，通过对好又多、沃尔玛、麦德龙、家乐福、的分析研究可以发现，连锁超市 给人们留下印象最深刻的，是一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。比如 沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙 伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、 高效的产品生产、配送和销售网络 目前虽然我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，但是其中有部分企业在 实施和应用供应链管理系统，收效却很难与沃尔玛这些大型连锁超市相比。原因 在于某些供应链管理软件更多的是由 IT 技术人员和程序员来开发，而代表了世界 先进水平的管理思想和理念却很难模仿。另一方面，我国企业在构建全国范围内 的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难，更多的情况是面 临着国内企业基础管理较弱、整体信息化程度不高的问题。在“沃尔玛现象”而引发 的全球物流与供应链管理建设潮流中，我国逐步成为世界的制造中心，同时迎来 一个物流管理与供应链管理发展的好机遇。使我国的经济能够持续快速的发展。随着时代的发展，超市的规模越来越大，人们越来越离不开大中小型超市。好又多在这种情况下，通过积极的市场开拓，市场不断扩大，在客户心目中留下好的