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苹果致歉中国消费者：改进苹果产品维修政策 4月1日晚间消息，苹果中国官网晚间发出了一封来自CEO库克的致歉信，表示苹果将改进iPhone等设备的维修政策，并符合中国的“三包”规定。 库克表示，苹果之前对外沟通不足导致外界认为苹果态度傲慢，苹果对此表示歉意，而苹果将更公开自己的产品维修政策。 对于之前所说，苹果维修iPhone 4和iPhone 4S没有更换后盖的情况，苹果将实行全部更换，同时，新更换的机器享受更换日起一年的保修期。 同时，苹果宣布开通用户维修官网/support/service/feedback，以明确包括iPad、Mac主要部件2年保修期等情况。 库克强调，中国消费者享受的维修政策和全球消费者一致。（王杰聪） 以下是道歉信全文： 致尊敬的中国消费者： 在过去的两周里，我们收到了许多关于 Apple 在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对 Apple 授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为 Apple 态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。 为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整： ·改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策