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大数据的商业模式创新研究以可口可乐公司为例撰稿人：任柳洁单位：西南民族大学管理学院联系方式：1822498755/Rebeccaren33@163.com联系地址：四川省成都市一环路南四段邮编：330000[摘要]在当前大数据的时代下，一般的价值链中以供给为导向的传统商业模式正在逐渐走向消亡，利用大数据建立或完善以需求为导向的商业模式日趋完善。本文以可口可乐公司为例，分析大数据时代下的商业模式创新方法。通过分析可口可乐公司在价值获取、价值创造等方面的创新，为可口可乐在“大数据”时代探寻商业模式创新切入点提供了一个系统化的分析框架。在此基础上，提出企业面临商业模式转型的挑战。[关键词]大数据；商业模式创新；可口可乐“大数据”正以各种方式和路径影响着企业的商业生态，它已经成为企业商业模式创新的基本时代背景。从管理学的角度来说，应用大数据技术以支持商业分析和决策已经成为一种趋势，顺应大数据逐渐形成的燎原之势，拓展大数据的应用边界。本文应用文章的主要观点分析可口可乐公司商业模式创新。在深化商业模式创新问题研究的同时，也为零售企业在“大数据”环境下通过商业模式创新迎接新的挑战、抓住更多市场机会提出相应的建议。一、大数据的内涵及其特征我们生活在一个大数据的时代，除了消费市场，大数据正日益在各个行业变得司空见惯。有些组织甚至创新他们的整个商业模式，通过大数据（麦肯锡）的应用程序创建新的服务。大数据的影响往往在3V方面得到体现——数量、速度和多样性。三个简单的例子说明了这一现象。数量（volume）——特易购有15万客户的购物习惯会倒退20年的数据。速度（velocity）——微博每天都会收到约12TB的鸣叫。多样性（variety）——超过200万张照片每一天都上传到Facebook。这3个V巧妙地解释了为什么我们正经历着数据爆炸，导致消费市场有趣的发展发生爆炸的原因。越来越多的企业正在使用的数据，他们可以访问开发其客户及其行为的新见解。由世界经济论坛（WEF2012）最近编写的一份报告确定了大数据的用途为经济发展的目的（例如医疗，小额信贷，教育，农业）。同一份报告还强调了制订适当的商业模式，为私人部门行动者适当的奖励，分享和使用数据，造福社会的重要性。目前，理论界对大数据含义还没有一致的认识，Manyika等将其定义为“数据集”，以典型数据库软件工具来捕获，存储，管理，和分析数据。Schroeck等定义大数据为“高容量，高速度，高信息”处理创新形式资产增强洞察力和决策。经过社会普遍的讨论，“大数据”在三个方面值得注意：首先，它不仅是通过数据或体积限定的大数据，而是通过各种不同的数据类型，对挑战整合不同格式，以及速度数据，参照在其中创建数据的速度，处理和分析。其次，它指的是大数据作为一个“信息资产”，这意味着它借给组织的价值。第三，它着重于新的需求让成本有效地处理此数据。总体来说，就是指通过对海量数据整合和分析发现新知识，转化为商业优势，带来大价值、大利润和大发展。二、大数据对商业模式的创新大数据对企业的作用基本上包括了从内到外的一系列企业行为，对内可强化内部治理，提升财会业务，加强对产品的功能检测和监事，进行基础研究，对外可提升销售扩大客户，提升客户服务水平，实现决策自动化。当然，一些规模较大的，成熟的公司在这方面已经做得相当不错，例如，苹果（40岁）和亚马逊（20岁），两家公司都围绕大数据形成了扎实的业务模式，两者都使用大数据呈现给消费者产品和服务。这一切都源于价值主张。因此，本文突出了基于其价值主张和客户三类大数据的商业模式（如：DaaS，IAAS，AAAS等）。第一，我们可以把这种商业模式称为“数据即服务”（DAAS）。这种商业模式是专注于为客户提供一种方法来挖掘自己独到的见解，或者客户希望选择自己的方案，企业能做的就是为客户解决方案供应大量处理的数据。在这种情况下，客户可能是解决方案供应商，甚至是想开发特殊应用解决消费者烦恼的开发商。希望用接近原始数据以提高自己的产品（即价值主张）。在这种商业模式中的汇总数据是从公司自己的客户或从外部资源（主要合作伙伴）得到。正如在DAAS的商业模式上看到的，这个商业模式的独特之处在于创建市场卖出一个成本相对较低的价值主张。但是，最重要的是为了产生所有的客户之间的信任，这种商业模式使得它剥夺了任何敏感的客户详细信息。例如，Twitter使得大数据顾客可以建立他们自己的一些独特的价值主张的任何私人信息。有问题的数据已被企业关键资源（或主要的合作伙伴）处理，这种商业模式的其余部分就是要确保清理后的客户都能够得到数据来提升自身的价值主张。因为在这种情况下，数据是唯一有价值的，为客户提供支持的机制来创建其他的价值主张，收入来源通常是相对较低，也许甚至是免费的在某些情况下使用这种商业模式来搜寻开放数据网站，