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绿蚂蚁物流搜索平台 绿蚂蚁货运时刻表平台是在物流行业内首创的货运时刻者客户在发货过程中发货服务，令达到配合办公节奏节约时间成本的效果。通过增强客户体验，增加客户忠诚度，为物流承运商创造更多 在操作过程中，为了让客户拥有的用户体验平台物流公司对客户应做到“问发确认”，即问从哪看到的信息，问货物相关信息，问运输要求，公司地址（需要）发送货车信息，确认货物运输要求并且接待人员文明用语，不客户发生语言肢体冲突。 客户问询环节 客户在绿蚂蚁平台下单确认 运商接收到订单后，10与客户联系，确认信息，包括、货物品名、件数、重量、体积包装、时效要求方式提送货要求及其它特殊要求等相关的货物信息“）理 运商根据客户订单信息，确认是否客户要求，否能够承运，如符合通知客户订单已受理，如符合则通知客户并受理原因 咨询相关发货事宜时步骤询问相关信息： 哪里看到信息 如果从绿蚂蚁看到的感谢客户的关注。 是从其他渠道了解的客户已经加入绿蚂蚁，有需求时可以在绿蚂蚁上了解到更多公司与发车时间信息。 相关的信息 确认货物品名确认是否能够承运） 货物相关信息（） 有（） 要求： 需要上提货 需要，则询问“确认提货事宜” 如果客户送货公司的接货地址，联系电话，联系人等必要信息发短信给到客户。 XX先生你好我的地址为XXX，XX，电话XXX，感谢您硬件要求 要求 货车类型：需要多大的车，什么类型的车，是否需要自带升降板的货车 确认提货事宜 确认提货时间和提货联系人、联系方式 确认提货地址和相关情况( 确认提货现场） 提货环节 提货环节中需注意事项 确认提货价格 托运单填写 注：提送货车辆出发时，要电话联系客户，说明车辆已经出发同时客户车牌号码，到达时间送货师傅联系方式等。到达后致电客户：您好，我们是XX公司的（送货车是XXX到达地点。 配载环节 配载环节需注意事项 货主确认）确认安全事宜（ 送货环节 到达目的地后交接注意事项 确认收货联系人、联系方式、收货地址 装卸要求（是否需要地牛、叉车等卸车工具，是否需要搬运人员，是否需要增加货物防护措施：防水，防倾斜，防震等等） 运输要求（需要多大的车，什么类型的车，是否需要自带升降板的货车） 收货地址是否有路障、是否有限高、是否有限行、是否需要等待、是否需要带相关证明文件/是否需要预约排号/是否有原件签收单. 签收注意事项 ） ） 货签收客户签收人、签收时间、签收情况等信息 以便客户） 售后环节 维护 、周期性的进行回访维护客户关系 返回 有签单返回时效要求，依据要求把签单准确送 附件1：客户短信发送规范到店地址短信 XX先生你好我的地址为XXX，XX，电话XXX，搜索平台】 上门提送货等信息短信 XX先生你好货已经出发做好）货。车牌XXX，接（）人X师傅，电话XXXXX搜索平台】 到达目的地提醒模板 XX先生你好货已XX地点X师傅，电话XXXX搜索平台】 原文地址：/show-12-31-1.html 5