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漳州开发区残疾人基本服务状况和需求 信息数据动态更新工作质量控制细则 根据《全国残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作质量控制细则》，制定本细则。 一、质量控制目的 质量控制目的是为了提高残疾人信息数据动态更新工作质量，对人为误差进行有效控制，切实保障通过登记建立的数据全面、真实、可靠，确保登记对象的不重不漏，确保各项数据的准确合理。 二、质量控制原则范围 按照“全过程控制”的原则，对方案制定、业务培训、物资准备、登记工作、数据处理、检查验收等工作的每一个环节和步骤，实行全程的质量控制。 三、质量控制内容要求 （一）方案制定。制定实施方案及其相关工作细则要做到科学规范、上下衔接、内容合理、标准统一、工作过程全覆盖。 （二）业务培训。基层信息采集员的培训必须使用全国残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新办公室统一印发的教材，采取统一的登记标准和方法。培训内容要全面、有效和可操作。要做到应培尽培、内容完整、重点突出。要注重培训教师的教学一致性，避免出现系统性错误。 (具体参照《福建省残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新培训工作细则》)。 （三）物资准备。物资准备要充分，经济实用。 （四）入户规划。数据更新采集登记对象数量大、住所分散，本次入户登记时段短。因此入户规划工作是提高入户率的关键环节。要精心规划登记路线，熟悉登记对象特点，提前预约入户登记时间，做好入户登记准备工作。对无法完成登记的对象，要确认失访原因。 （五）入户登记。信息采集员要尽快进入状态，熟悉登记标准和方法，掌握信息采集节奏、询问交流技巧，询问语言要通俗易懂、易于理解。认真负责地填写登记表，注意调查时点、时段，户口性质、年龄，问题提示、跳转、逻辑。确保采集登记数据真实、完整、可靠，防止出现人为的登记错误。 （六）登记表填写的复查。信息采集员自查工作，要做到当天登记的登记表自查不过夜，发现问题及时改正，对不确认的问题要安排时间重新核查，并对照《动态更新底册》检查登记有无重、漏。入户登记全部结束后，登记组组长要对登记表进行抽查，确保本组现场采集登记质量。 （七）数据处理。数据处理过程要完整、合理和准确。复查、录入、编辑、审核、复录、抽查、汇总、比对和评估每一个步骤不能少，都要做到位，要应审尽审、准确无误(具体参照《全国残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新工作数据处理细则》)。 四、质量控制组织实施 动态更新办主任是本级信息数据动态更新工作质量控制和验收工作的第一责任人。社区登记组组长是本级质量控制的执行负责人。 五、质量控制重点事项 （一）《残疾人登记表》的填写 1.登记表中有标准答案的项目一律圈划序号。 2.没有标准答案的项目，用文字或数字填写。 3.注意项目问题的提示，如“年龄”、“跳问”、“多选”等要求，避免填写错误。 4.登记表填写完成后，登记员应将填写的内容，向登记对象当面宣读，核对无误后，由登记员和登记对象分别在登记表上签字（如果登记对象因故需代签名，要标注“（代）”。 5.改错的方法。圈填错的项目，使用双横线连同序号一起划去，在正确的项目重新圈划；填写错误的项目，用双横线将填写错的文字或数字划去，在其上方重新填写。 （二）《社区登记表》的填写 《社区登记表》以社区（居委会）为单位，由登记小组组长负责找熟悉情况的社区（居委会）干部逐项询问填报。《社区调查表》填写后，单位负责人和填表人签字。 （三）《残疾人登记表封面》的填写 社区登记小组组长负责组织对《残疾人登记表》和《社区登记表》整理汇总，确认应完成和实际完成登记对象人数，对当年未完成信息更新的对象，要及时确认原因，如实填写《残疾人登记表封面》（附件1），并逐级上报。 六、数据质量检查验收 （一）登记表验收 1.验收方法。登记表的质量验收分为乡、县、市、省四级，采取逐级抽查登记表的方法进行，各级动态更新办组织实施，省动态更新办进行督查。对验收不合格的登记表予以退回，被退回单位应对所有登记表重新复查，查改后重新上报，上级单位对所有登记表重新抽查验收，直至验收合格。各级验收时要避免抽取相同的村、社区（居委会）。 乡级验收。乡级单位对每个村、社区(居委会)随机抽取《动态更新底册》的10名登记对象进行验收，不足10名的按实际人数验收。同时，对《社区登记表》、《残疾人登记表封面》进行验收。 县级验收。县级单位对每个乡级单位随机抽1个村、社区(居委会)进行验收。 市级验收。市级单位对每个县级单位随机抽取1个乡单位，被抽中的乡级单位再随机抽取1个村、社区(居委会)进行验收。 省、市、县级验收时必须避免抽取相同的村、社区(居委会)。 2.登记表验收标准 《残疾人登记表》总登记项目记录差错率≦0.3%。 差错率=填写差错总项目数÷[验收残疾人登记表份数x41(检查项目数)] 《社区登记表》总登记项目记录差