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判单标准
会籍部业绩评判标准
为了建立公司各销售部门、员工之间的公平竞争、友好互助的良好环境和气氛,帮助大家共同提高个人业绩,给公司创造更多的利润。下面将定出以下业绩评判标准:
客人来店参观办卡,会员服务部工作人员必须询问客人是否有预约并呼叫该名会籍顾问
会员服务部工作人员负有至高的监督权力,任何会籍顾问人员及主管不可以要求会员服务部工作人员更改、删除任何资料
假设有A 、B两名会籍:
1、A、B 两名会籍同时跟踪一个客户,如A会籍私人承诺给予客户不符合公司标准的价格和赠品,在签单成功后,业绩和提成都归于B会籍。但如果B会籍人员在该会员签单前三天内没跟踪、登记预约登记表,则业绩和提成都属于A会籍。
2、A、B两名会籍同时跟踪一个客户,如客户在公司特定促销期间由A会籍签单成功,业绩和提成都归A会籍。
3、A会籍跟踪一个客户,当天前台预约登记表上有此登记,如办卡客户跟前台未说明找A会籍办卡,B会籍完成此单(未有预约)则业绩和提成都归A会籍。
4、A 会籍跟踪一个客户,当天前台预约登记表上没有此登记,如办卡客户跟前台未说明 A会籍办卡,前台按照轮排呼叫顺序进行呼叫,谁签单成功,业绩和提成都归谁。
5、A 会籍跟踪一个客户,当天前台预约表有此登记,如办卡客户跟前台说明找A会籍办卡,被B会籍抢单,业绩和提成都归A会籍所有。如客人办卡卡种成交额低于应有成交额,则由抢单的B会籍负责补足差价。
6、客户在前台咨询办卡事宜,前台按照轮排顺序呼叫,如呼叫的A会籍不在场内。前台按照轮排次序呼叫B会籍,此种情况签单后业绩和提成归B会籍。
7、A、B两名销售人员同时跟踪一个客户,如双方为客户提供的价格的赠品符合公司标准,谁签单成功,业绩和提成都归谁。
8、会籍发生抢单,销售额归公司。
9、如果在A会籍确定死单的情况下,有B会籍完成此单后,此种情况签单A、B两人协商。
10、如有客户来店参观咨询所有会籍必须等待前台呼叫,不可私自抢客,违者重罚。此种情况签单后的业绩和提成归当时在轮排的会籍顾问。
11、老会员到前台续费,如未说明寻找销售人员,前台按照轮排顺序呼叫。
12、为避免抢单,所有会籍不允许在前台里外逗留。
13、出现现场签单纠纷下,会籍不允许与前台发生争执。
14、所有预约登记前一天完成,可以后补,特殊情况可向经理申请。
15、前台的员工对于前台的客人参观资料及顺序拥有最终决定权,任何销售人员不可以与前台争执。
16、前台员工严格遵守轮排呼叫顺序。
17、所有店内人员如违反以上规定,第一次将处以50元罚款,第二次处以100元罚款,第三次处以除名处理。
18、目前仍在运动期内的会员仍有店内会籍负责,会籍必须在该名会员到期前联系续费事宜。
19、一但会员运动期到期,店内销售人员继续跟踪,如果该名会员在会员服务部续费在没有指明找哪位会籍顾问办理的,此笔销售额归公司所有。
20、会员带非会员,非会员拿宣传单,前台登记表登记属于宣传单上会籍顾问。办卡也归该会籍顾问。
21、前台咨询非会员,是否与会籍顾问联系,如一切咨询都是轮排迹象的,定为轮排。导览或谈卡过程中发现非会员想起会籍顾问也定为轮排。
以上一切评判标准只可有经理审批,其他人员不能以任何理由提出异议
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