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Amazon平台知识介绍2015.6.30目录Chapter1平台介绍Chapter2开店方式及销售方式Chapter3FBA规则Chapter4上架产品的方式Chapter5卖家账户规则Chapter6BuyBox黄金购物车Chapter7后台操作及纠纷处理Chapter8产品搜索排名规则Chapter9账号受限或被封Chapter1平台介绍一、Amazon公司介绍亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。二、平台优势流量大：（流量对比）Amazon全球最大的网上零售网站IP(独立IP数)：1.93亿PV(访问量)：21.3亿第6位eBay全球最大的在线拍卖网站IP：0.918亿PV：12.85亿第21位速卖通中国最大的C2C跨境零售平台IP：0.5亿PV：6亿第39位销售额大：中国最大卖家月售额800万美元利润率高：有些产品的毛利达400%-500%注重品牌（附加值高）：与其他电商平台相比，Amazon平台更加产品品牌和知识产权的保护，也是最乐意和品牌商合作的平台。（因为主要做的是欧美中高端市场，所以买家更愿意购买品牌化的产并产生粘性。）智能化的物流体系并开发给第三方卖家：全世界100多个仓储基地（FBA）FulfillmentbyAmazon，超过40%第方商家商品，FBA助力第三方卖家销售拓展。三、平台特色重推荐，轻广告重产品，轻店铺重视客户反反馈自建FBA物流体系Chapter2开店方式及销售方式一、开店方式官网注册个人信息注册：提交个人资料（信用卡等）到亚马逊官网公司信息注册：提交美国公司资料（公司信息等）到亚马逊官网全球开店计划大陆有限公司或香港公司，无个人；通过率低，申请周期长，监管严格。两者区别自行注册账号安全性低，封店率56%（官方统计数据）,没有客户经理,无官方培训支持普通卖家账户。全球开店账号安全性高，封店率9%（官方统计数据）,有客户经理,官方培训支持,特色卖家账户。个人账号要90天才有黄金购物车buybox，全球开店是账号一下来就有buybox；个人卖家账号和全球开店账号在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个人卖家相对比较容易受到账号审核。特别注明一点，账号申请后如果未通过，也会被亚马逊系统录入在案，与此相关联的任何其他资料再次申请，也无法通过，已被系统默认为同一卖家。亚马逊禁止同一卖家在同一个站点多账号操作。二、销售方式个人卖家（individual）无月租，收成交佣金+0.99美金/单专业卖家（professional）店铺租金39.99美金/月+成交佣金两者的区别个人卖家不能像PRO卖家一样拥有批量上传产品的功能个人卖家没有订单数据报告个人卖家不能创建促销等特殊的产品细节个人卖家没有BuyBox三、全球开店流程申请开店选择站点开店。针对自己的消费市场选定站点。准备数据客户经理联系并指导您准备符合要求的商品数据。卖家账号注册成功后我们的培训人员会给您安排卖家后台操作基本培训，讲解后台操作流程，商品数据填写规范等详细信息。刊登商品参加培训后您可以通过卖家后台逐一刊登商品或者批量上传商品。开始销售刊登好符合亚马逊要求的商品信息后即可开始销售，接到订单后选择优质的物流渠道进行配送。商品信息上传完成，您的商品便成功上线，顾客能够浏览、搜索和购买您的商品。一旦有订单产生，您就会收到亚马逊的邮件通知，同时，您可以通过卖家平台查看您的订单信息。订单产生后，请按照顾客要求的配送方式，及时配送商品。结算货款亚马逊每隔14天给您进行一次结算。亚马逊首次结算付款是在卖家注册14天后。往后，每14天会进行一次付款。资金通常会付款日的5个工作日后汇至您的银行帐户。“亚马逊开店”帐户余额不得低于零。介绍费、可变结算费、客户退款、客户索赔和信用卡退款等都有可能影响您的余额。您必须在卖家帐户中输入一个银行帐户。您所提供的帐