淘宝大学_1.2_电子商务与网络零售概述2.pptVIP

第1章 电子商务与网络零售概述 1.2 网络零售概论 1.1 电子商务简介1.2 网络零售概论 本章大纲 前言1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 网络零售与传统零售方式的区别1.2.4 网络零售的优势运用 本节纲要 1.2 网络零售概论——概念 1.2 网络零售概论——包含类型 1.2.1 新商业文明——人类文明发展的阶段 1.2.1 新商业文明——新商业文明的六大特质 1.2.1 新商业文明——第一特质：透明 1.2.1 新商业文明——第二特质：诚信 平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线 个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好。 买家对卖家感知的无差异化，使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。 1.2.1 新商业文明——第三特质：平等 1.2.1 新商业文明——第四特质：分享 汶川地震 1.2.1 新商业文明——第五特质：责任 VS 1.2.1 新商业文明——第六特质：和谐 1.2.1 新商业文明——第六特质：和谐 优衣库与淘宝网合作模式 U www.uniqlo. com 技术支持 数据对接 1.2.1 新商业文明——第六特质：和谐 TOP Taobao Open Platform 1.2.1 新商业文明——第六特质：和谐 1.2.1 新商业文明——新商业文明带来的五大革命 1.2.1 新商业文明——新商业文明的三大支柱 1.2.2 网商、网货和网规——网商 1.2.2 网商、网货和网规——网商·淘宝上的“许三多” 1.2.2 网商、网货和网规——网商·泥巴男人“三创农民” 1.2.2 网商、网货和网规——网商·学生创业的典范 1.2.2 网商、网货和网规——网货 1.2.2 网商、网货和网规——网规 1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别 1.2.3 网络零售和传统零售方式的区别 1.2.4 网络零售的优势运用 1.2.4 网络零售的优势运用——口碑优势 1.2.4 网络零售的优势运用——信息优势 在线接待: 隐藏负面表情 容易控制情绪 轻松调整语气 …… 1.2.4 网络零售的优势运用——沟通优势 查阅资料回复 1.2.4 网络零售的优势运用——工具优势 1.2 网络零售概论——小结·本节知识点 1、新商业文明的六个特质 2、新商业文明带来的五大革命 3、新商业文明的三大支柱 4、什么是网商、网货及网规 5、网络零售和传统零售的五大区别 6、网络零售可以利用哪些优势 7、网络零售有哪些常用工具 谢 谢 ！