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开展岗位之星评优活动2010
开展岗位之星评优活动
一、评优目的
开展岗位之星评优活动，旨在全面落实宾客至上，优质服务，调动员工积极性，树立企业社会形象，“扬紫金品牌，创一流服务”，提升酒店综合管理水平，为实现2010年制定的经营目标奠定基础。
二、准备工作
1、各部门要认真宣传岗位之星评优活动的意义、目的和重要性，使全体员工正确认识微笑出于内心、优质服务来源于真诚、高尚的职业道德敬业于平凡的工作岗位，明确方向、积极参与、自觉投入。
2、以班组为评选单位，主管、领班主抓，切实贯彻。通过岗位之星评优活动，与时俱进，培养和造就一支优秀的业务骨干，稳定和确保酒店优质服务水平。
3、大堂经理落实宾客意见书，补充，分发各部，层层落实，人人参与。
4、大堂设置岗位之星投票箱，集中统计，制表成册。
三、评选办法
1、前台服务在征询宾客同意前提下，请客人实名填写宾客意见书评选表，由服务员及时交领班或主管，统一收取，于当日交大堂。
2、后台服务由前台部门根据当事员工的工作效率、实际表现，自愿填写岗位之星评选表，由填写人直接交所在部门统一投入票箱。
3、大堂经理每日20：30负责统计评选表，每周以表格形式，报总经理室。
4、以得票率最高者为第一名，依次排列名次，前五名为岗位之星。
5、总经理室，根据大堂统计，综合平衡，研定岗位之星名单。
6、岗位之星评优活动，每季一次，每年四次。
四、评选条件
1、思想品质好，服务意识强，无违纪、无过失。
2、客人表扬率最高，为酒店赢得良好声誉。
3、工作踏实，吃苦耐劳，按时保质完成上级下达的各项指令和任务。
4、努力进取，服从分配，有较好的团队协作精神。
五、评优奖励
第一名：500元
第二名：450元
第三名：400元
第四名：350元
第五名：300元
总经理为岗位之星颁发奖金、奖状，合影留念。
岗位之星先进事迹在员工宣传窗宣传张贴。
所有当选者在年终评选优秀员工时，可优先报酒店参加店级标兵的依据之一。 总经理室 2010年1月6日
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