2章管理系统程序.ppt

* 确定合适工作范围，避免盲目行动。？ 效果分析运筹化 ：用运筹学的“模型方法加上计算机”，来分析评估目的的实际效果。 * * 本页为无缺陷管理模式具体的实现过程和方法。 可展开词：年薪制 * 本页为无缺陷管理模式的实施效果 * 规范化→灵活化：既要按规范办事，又要会灵活变通。即在管理中，“学理论，理性思考；讲效果，理性创新” * 左边卫知识管理的灵活性，右边为知识管理的规划化（制度）， 跷跷板表示，如果过分强调一边，必然会导致另一边的弱化，因而要平衡两者之间的关系。 * 对前页图的解释 * 对前页图的解释， 即灵活性和规划化（制度）的跷跷板关系，如果过分强调一边，必然会导致另一边的弱化，因而要平衡两者之间的关系。 * 基层的业务知识：规范化应该强一些，有适当的灵活性，重点在于照章办事。 中层的方法知识：规范化和灵活化之间应把握好度，以便达到平衡。 高层的哲理知识：灵活性应该强一些，重点在于以理创新。 * 业务知识：非常具体，按照这些具体的规范操作就行； 方法知识：有一定的灵活性，但也有操作的规范，需要平衡好； 哲理知识：非常抽象，没有具体的操作规范，需要自己灵活领会并作出决策。 * 程序化决策：重复出现的一类决策问题，用常规的办法和已确定的程序来进行处理。 * 非程序化决策：新颖的决策问题，用探索性的方式获得这类问题的解决。 * 耦合：程序化与非程序化的相互结合、共同作用。 我们再管理过程中，需要用耦合的方式。 * 外部：程序化的设计和建筑风格，四四方方的体育场馆。 * 内部：非程序化的设计和建筑风格，顶棚犹如蜂窝 ，这是普通建筑没有的，是一种创新。 耦合：内部和外部，非程序化和程序化的结合，呈现一个完美的建筑。 * 耦合的一个升级，或是另一个表现形式。 * 模型化：管理学和运筹学，通过建立数学模型来制定并优选方案。 * f(x)=ax+b x是变量， a、b是参量 g（x）=c*f（x）+d g与f之间的关系式函数方程式关系 g（x）=f（x） g与f之间的恒等式关系 * 企业的科学性要求企业在各个生产活动环节广泛的使用模型； 而企业的这些活动是一个紧密连接的整体，这就要求将这些模型进行集成。 * 人才开发与科研、生产一体化：体现了集成化 * 先验组合（先实践后集成）：先有模型的实际使用，并对其效果分析优化，然后组合并确定方案； 先验组合（先集成后实践）：没有模型的实际使用，搞几套方案分别执行，然后选择执行最有的方案。 * 面向环境：创新以适应外部环境 * 企业主管、一群IT开发者、开发几个游戏。 经纪人：谁开发得快速高效，给一笔可观的奖金。 * 企业主管、一群IT开发者、开发几个游戏。 社会人：谁开发得快速高效，给他荣誉称号并发奖状。 * 企业主管、一群IT开发者、开发几个游戏。 复杂人：谁开发得快速高效，满足他一个的愿望。 * 企业主管、一群IT开发者、开发几个游戏。 复杂人：谁开发得快速高效，满足他一个合理的愿望。 确定目标的过程 * 目标的结构分析手段，通过该图确定目标的结构。 * 工作的进展出现与原来目标相偏离，通过横向分析和纵向分析找出偏离的原因。 * 主题意识 ：界定问题，找出主题，即要抓住主要矛盾。 * 辩证求解：“实现目标”和“资源环境”两者辩证关系，需辩证求解，即寻求两者的统一关系，减少两者的对立关系。 辩证关系：就是指事物之间、事物内部要素之间以及事物的两重性之间的既对立又统一的关系。 * 辩证求解： 目标：鳗鱼不死 对立：鳗鱼、狗鱼是死对头； 统一：狗鱼能使鳗鱼警觉，避免死亡。 * 有限合理就是“在给定条件和约束的限度内，适于达到给定目标的行为方式”。 * * 说明了：在分析问题时，不能仅局限于针对特定的问题探索解决办法，而要从整体结构协调来确定解决局部问题的方案； 即：目标分析时，不能只看到局部，而要看到整体。 * * 第3节 基本工作内容 管理系统分析涉及问题繁简不一，具体工作内容也就千差万别。 一般来讲，系统分析人员要追问一系列的“为什么”，直到问题获得圆满的答复为止，如表2—1所示。 * * 第3节 基本工作内容 删除工作中不必要 ? 项目 提问 决定 对象 目的 为什么确定这个? 应是什么? 对象 为什么要找这个? 应找哪个? 的部分 地点 为什么在这里做? 应在何处做? ? 时间 ? ? 为什么在这时做? ? ? 应何时做? ? 合并重复的工作内 ? 容，考虑重新组合 人 为什么由此人做? 应由谁做? 方法 怎样做? 怎样去做? 使工作简化 * * 第3节 基本工作内容 管理系统分析的基本工作内容大体上可以概括为： 目标分析科学化， 过程