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以“四员”建设为目标，努力打造群众满意的文化卫士团队 ——江东区文化市场行政执法大队争创“群众满意基层站所”事迹材料 近年来，江东区文化市场行政执法大队在“深化作风建设年”活动中，把争创“群众满意基层站所”作为工作主线，以做政府机关的办事员、经营场所的服务员、人民群众的守护员、依法行政的业务员为建设目标，坚持“一手抓繁荣，一手抓监管”的原则，强化服务意识，转变执法作风，着力打造一支政治过硬、业务精通、纪律严明、作风正派、形象良好的文化市场执法队伍，涌显出了一批深受辖区人员好评的“文化卫士”和先进事迹。2008年、2009年大队被市执法总队评为文化市场执法工作考核优胜单位，2009年大队的1份案卷被市执法总队被为“十佳案卷”，2009年队员张德甫被宁波市评为文明创建“先进个人”，2009年队员王海波被宁波市评为未成年人思想道建设“先进个人”，2010年大队在全市文化市场业务技能比武中荣获团体第1名。 一、尽职尽责，做政府机关的办事员 执行政策跑腿磨嘴。今年夏季，由于持续高温，全社会用电负荷急剧攀升，江东区已处于四级缺电预警状态，区政府下达了“节能减排”的号召，要求各职能部门采取有力措施，保障市民用电安全。执法大队积极抓好文化经营行业的用电秩序，全力保障全区电力迎峰度夏工作，全体执法人员战酷暑、斗烈日，逐家按户放发通知，劝导经营单位申明大局，督导有序用电，连续奋战在市场一线，对全区500多家文化经营场所开展了10余次巡查。经营单位的业主对大队不折不扣抓落实的精神深感敬佩，有几个业主调侃地说：你们这样查，鞋底都磨掉了一层，汗水都可以当茶喝了，你们值吧吗？执法人员只能报一声淡淡的微笑，而完成任务后的内心还是乐滋滋的。 任务面前不下火线。今年9月，中央文明委对文明城市公共指数测评期间，执法大队启动了迎检紧急预案，发挥政府部门的参谋助手作用，实行了全天候值班制、分片包干制和24小时不间断巡查制，对全区文化经营单位进行地毯式检查，分发宣传资料，责令问题整改。副大队长李继军既是指挥员又是战斗员，连续3天没有合眼休息，由于疲劳诱发了痛风，右脚踝关节肿得比小腿还粗，钻心的疼痛煎熬得这位北方大汉汗流满面，当其他队员劝说他在办公室躺着指挥时，他咬着牙突然从椅子上弹起，说：这点小痛还受得了。甩了甩手，在队员们湿润的眼眶前，又漫开大步冲到了市场一线。有这样的队长就有斗志昂扬的队员，就没有完成不了的任务。期间，执法大队共出动执法小组30组次，出动执法人员145人次，每天工作在16小时以上，保证了对市场督查的全覆盖，确保了文化市场“零失分”的目标。 打不还手骂不还口。在“扫黄打非”的各个阶段，执法大队认真抓好上级部门的工作落实，坚持错时执法，延伸工作时间，开展“零点行动”，经常身着便服，周旋于超市周边和城市广场之间，排摸无证销售音像制品和非法出版物的地摊游商，打击侵权盗版经营的嚣张气焰，近年来共查处案件12起，没收暂扣非法音像制品、出版物12563余份，有效净化了全区的音像、出版物市场。今年7月的一个晚上，执法组长王海波和其他几名队员，在江东欧尚超市附近查处一无证音像制品地摊时，遭到摊主漫骂和扭打，王海波手背上被抓出了几条血痕，执法人员还是做到了打不还手、骂不还口，坚持讲政策、明道理，赢得了围观群众的支持，暂扣了摊主全部物品，在人民群众中树立了良好的执法形象。 二、细致入微，做经营场所的服务员 引导行业自律经营。近年来，执法大队牢固树立为经营场所服务的理念，创新服务方法，拓宽服务范围，积极推行“二个转变”：一是思想观念从“我管市场”转变到“我为场所服务”上来；二是工作方式从“场所有求被动办”转变到“我为市场主动做”上来。在今年的“两会”、“平安世博”专项保障及文明城市公共指数测评期间，大队为经营场所统一制作了“未年人禁入”和经营时间标志牌，拟制了网吧管理“八条口诀”、场所安全管理“四个能力”等制度，并利用日常巡查的时际，执法人员随带工具为场所设置张贴位置，悬挂各类制度、标设、证照等，赢得业主的赞许。由于思想观念的更新和工作思路的转变，增强了经营单位配合大队工作的意识，提高了守法经营、规范管理的水平。自开展创建“平安文化经营场所”活动以来，经营单位争先创优氛围浓、热情高，全区达标场所已增至20家，居全市居先水平，其中“飞越时空大剧院”被市平安创建工作领导小组确定为现场会考察点。 帮助场所解难释惑。经营单位在管理中遇到棘手的问题，首先想到的就是大队。今年6月份，网吧技术监管平台升级后，部分网吧的电脑频频出现蓝屏或死机现象，导致上网人数急剧下降。6月13日22点，夜猫网吧、星空网吧的上网电脑全部瘫痪，正当管理员束手无策的时候，业主拨通了大队的值班电话，大队技术人员立即驱车前往，20分钟就解决了问题，为他们留住了客源，挽回了损失。今年是江东区文化经营场所装修易址