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* 一个信诚 一个愿景 一个使命 丰盛未来 * * 一个信诚 一个愿景 一个使命 One CITIC-PRU One Vision One Mission 丰盛未来 如何召开问题座谈会 ----灵丹加油站操作指引 目 的 生手上路 即问即答 立即处理 防患未然 技巧传授 见效较快 效果 端正心态 明确方向 即教即用 经验传承 相互交流 增强信心 推动模式 在天蚕变心态调整的基础上举办 业务发展专员为主，安排辅导人员，业务主管配合 以活动量管理为切入进行展业技巧的辅导，需要时安排陪防 分享人员以近期心态业务较佳新人为主，以绩优人员为辅，业务主管、专员穿插其中 每周一次 问题座谈主持稿 无产能/低产能人员名单 须有考勤登记 辅导人员预先排定，事前通知 业务主管、专员作补位 事前准备资料 作业方法 每周提前将问题座谈会参加名单公布 要求直辖主管、业务发展专员通知到个人，务必依时参加 当日早会的提醒 考勤名册及点名须落实 座谈会流程 一、主持人报告、开场、介绍辅导员 二、各员活动报告 预定几访，完成几访 每访过程报告 预定目标，实际完成 提出须协助问题 三、辅导员回馈时间 -就提出问题予以回应 -提供自己工作经验 四、主持人结论 注意事项 1、主持人以专员为主或轮值主任亦可 2、将学员分组（约10人一组），以保证座谈会质量 3、围圈进行，避免授课方式，尽量创造轻松氛围 4、态度亲切，以鼓励代替指责 5、新人不是以其所遇问题来提问时，应从拜访过程了解或引导其提出真正问题 6、主持人与辅导员均应备好笔记本，将问题记录并列出回答方向7、先回答共通性问题，再回答个别性问题，但每个问题都应回答8、回答有针对性且具体9、辅导员回馈时，要带入本身对工作认知及如何处理面对的问题与心态调整10、如未达预期时，主持人要作补充，无法确定之事作好记录尽早答复 注意事项 结论 跟随见习和新人问题座谈会应将实务工作与心态调整结合实施 成功的保证：爱心、耐心、细心 最后胜利是属于“坚持到底”的人