态度决定一切(第四章).docVIP

第四章 這種事，不用老闆交代 一個聰明的員工，懂得採取主動的、直接的行動為自己、為公司爭取利益。 主動與老闆溝通 想要在眾多的員工中脫穎而出，就要學會與老闆主動溝通 員工要主動溝通 員工與老闆是不同的兩個人，不同的人想要相互瞭解就要溝通，因為瞭解的基礎是很好地溝通。很多員工都愛說的一句話是：我的上司太固執，是個很難溝通的人。這麼說就限制了你們的溝通。對於事實和情況的處置，我們盼望別人也和我們有同樣的反應、同樣的行為和同樣的結論，這是可以理解的。但是我們應該記住，沒有一個人是按照事情本來的樣子做出反應的，而都是按照自己的心理想像來反應的。在大部分情況下，老闆的反應和看法，並不是為了要為難我們，也不是頑固不化，更不是含有惡意，而僅僅是因為他對情況的瞭解和理解與我們不同，他只是按照他自己認為正確的方式來決定自己的行為。 人們越不溝通就越不瞭解。作為老闆還好一點，因為他們掌握著你的生死大權，做員工的就比較慘了，如果你的上司無法瞭解你的意圖，地法瞭解你的工作進展，他們就很難對你滿意。所以，作為員工，你不能只是等待，要學會主動與老闆溝通。老闆們也欣賞那些會主動與自己溝通的員工。 溝通時的態度 簡潔 與老闆溝通時，應儘量簡潔。老闆與員工不同，他們管理著一個公司，有很多的事情需要忙。他們的工作都非常講究效率。與他們談話時，作為員工，切忌不要長篇大論，說了半天還沒有說到自己的話題。你如果希望引起老闆注意並能很好地與老闆進行溝通，應該學會的第一件事就是簡潔。莎士比亞稱簡潔為“智慧的靈魂”。辦事簡潔、說話簡潔，這樣的員工老闆一看就覺得幹練，認為是那種可以辦大事的人才。 不卑不亢 說話時還要注意不卑不亢。這個分寸有些難以把握，有些人面對自己的老闆，過於逢迎，雖然你說的那些話有分量，但是這種樣子讓老闆覺得你不是那種忠誠正直的人，有主見的老闆，最見不得這種人，他們不會得到老闆的真正信賴。而有些人，在面對老闆時，又有點畏畏縮縮，老闆雖然喜歡員工對他的尊重，但可不是那種耗子見了貓似的反應，除非你做了什麼對不起他的事情，否則幹嘛見了他是這副樣子。雖然你所面對的是一個老闆，但也不要慌亂不知所措。不卑不亢，這四個字最能折服老闆，最讓他受用。你若在言談舉止之間，表現出不卑不亢的樣子，從容對答。這樣，老闆會認為你有大將風度，是個可造之材。 站在老闆角度想一想，在員工與老闆交流之時，千萬記住不能爭占上風。如果你是老闆，你會希望找一個處處與自己爭風頭的下屬嗎？當然不會，老闆們希望自己的下屬能夠仔細聽自己的話，照自己的要求辦事。在談話時，站在老闆角度想一想，不以針鋒相對的形式令對方難堪，而是能夠充分理解對方。那麼，你的溝通結果常會是皆大歡喜。 善於傾聽 用傾聽開創溝通的新局面。卡耐基的培訓課程其中重要的一項是都會學員們傾聽的藝術，與人交際傾聽者是偉大的。老闆們作為成功者，實際上都有一定的表現欲，他們喜歡能夠傾聽自己發表言論的人，不喜歡那些只顧陳述自己觀點的員工。在相互交流之中，一定要先瞭解對方的觀點，不要急於發表個人的意見。以足夠的耐心，去聆聽對方的觀點和想法，是最令老闆滿意的，因為這樣的員工，才是領導人選。 不要貶低別人 在主動與老闆溝通時，千萬不要為了顯示自己的能力，刻意貶低同事。這種褒已貶人的做法，最為老闆所不屑。比如，你的同事能力不如你，但是他的職位卻比你高，你希望老闆能夠提高自己的待遇。當你表達不滿時，要記著一條原則，那就是所說的話對事不對人。不要只是指責同事做得如何不好，不要總是拿別人來與你相比，你應該迂回地表示自己的能力還可以有更大的發揮，這樣溝通過後，老闆才會對你投以賞識的目光。 在瞭解了和老闆的溝通傾向後，員工需要調整自己的風格，使自己的溝通風格與老闆的溝通傾向最大可能地吻合。有時候，這種調整是與員工本人的天性是相悖的，但是員工如果能透過自我調整，主動有效地和老闆溝通，創造和老闆之間默契和諧的工作關係，無疑能使你最大程度地獲得老闆的認可。 要注意的小細節 早上見面時來個寒暄，這雖然不是真正的交流，即使禮貌性的問候，也能讓你的上司注意到你，注意到你對他的關心，使他對你產生好感。 另外，你還可以利用其他時間與老闆進行交流。比如，午飯時間，不太忙的時候，可以要求你的上司一起吃個便飯，吃飯的時候，就可以隨意地聊上幾句。邊吃邊談，聊天也好，談工作也好，即可以互相交換意見，也能使彼此加深瞭解。偶爾，節假日的時候，你可以打個電話給上司，話不要多，表達出自己的節日祝福後就可以結束。 作為一個員工，你應當知道，通常情況下越是高層的上司，越喜歡下層的部屬和他多交流。特別是高層有實力的負責人，常常喜歡主動向年輕的員工打招呼，聽取他們的意見，或與他們隨意地聊天。 找好溝通的方式 美國第二八任總統威爾遜，有才能、又自負，所以對別人的意見往往不屑一顧：要麼不採