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文明机关自查报告 2011文明机关自查报告 2011年度文明机关创建自查报告 市文明办： 一年来，***在市委的正确领导下，认真贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，紧紧围绕市委、市政府工作中心，不断完善各项制度，畅通信访渠道，规范信访工作程序，妥善化解了大量人民内部矛盾，信访形势明显好转，在各级“两会”、党的十七届六中全会等重要活动期间，我市没有发生越级集体上访案件，受到了上级的表扬和充分肯定。为维护全市社会稳定、构建和谐社会做出了积极努力。2010年1-10月份，我市群众上访在总量同比下降。。。%。其中，越级访同比下降。