客服黄陂分中心班组建设交流材料.docVIP

客服黄陂分中心班组建设交流汇报材料 客服黄陂分中心董耀明 各位领导、各位与会代表： 班组是我们供电企业最基础的细胞，也是各项工作的落脚点和具体实践者。近年来客服黄陂分中心始终坚持以人为本，发扬团队精神，把班组建设作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓。下面我就客服分中心班组建设的主要工作汇报如下，不足之处，请批评指正。 一、主要经验作法和取得的成效 班组建设是一个系统工程，其内容涵盖广泛,既涉及行政工作又涉及党群组织，因此，我们客服分中心坚持把以人为本作为开展好班组建设的核心和基础，全面抓好班组的各项建设，不断提升班组管理水平。 1、管好人是我们开展班组建设的根本　　 人是一切工作的主体，在班组建设的创建过程中，我们把管好人作为班组建设的根本。工作上做到以岗定人。在岗位设置上严格按照相关标准执行，坚决杜绝因人设岗的情况，确保岗位设置公平合理。管理上做到制度束人。根据工作情况，不断完善班组各项考评机制、管理规定等，以制度来约束、规范、细化班组的各项工作，将班组建设考评内容分解、落实到班组的每个成员身上，实行责任考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，充分调动员工参与班组建设的积极性。生活上做到以情动人。除了用刚性的制度来管理员工，我们还通过开展交流谈心、给班组员工过集体生日等活动，及时了解他们的生活情况，为他们排忧解难。从细微外体贴员工，营造了和谐温暖的班组氛围，