管理学重点课题.docVIP

管理学考点知识总结 管理的含义： 是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程。 高中低管理人员的特点 高层管理人员:执行综合职能，数量少，负责制定组织目标、战略、政策方针，评价组织绩效，以“官方”身份出现。 中层管理人员：数量较多，将战略目标付诸实践，直接向最高层报告，监督和协调一线管理人员工作，较注重日常管理事务。 基层管理人员：亦称第一线管理者。给下属分派具体工作任务，监督和协调下属员工工作，使大家都能完成既定的目标。 古典管理理论 一、泰罗及其科学管理理论 （1）、内容;制定工作定额；合理的选择工人；实施标准化管理；实施差别的计件工资制，将计划职能和执行职能分开;强调雇主和工人之间的精神革命;实行职能工长制；实行例外原则 （2)、代表人物：卡尔乔治巴思;亨利甘特（甘特图和奖金制)吉尔布雷斯夫妇 二、法约尔及其管理过程理论 (1)、企业的基本活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制） (2)、十四条管理原则（分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神） 三、韦伯及其理想的行政组织体系理论 (1)、内容：组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序，消除混乱，权力是实现组织目标的前提。组织中有三种类型的权力，即传统的权力，超凡的权力，及基于法律和理性的权力。 (2)、特点：劳动分工或专业化；自上而下的职权等级系统；正式的规章制度；正规的人员选拔；非个人的人际关系；职业管理人员. 4、人际关系学说和行为科学 一、梅奥与霍桑实验：在一定程度上标志着人际关系学说的确立。（1)内容：工人是社会人而不是单纯的追求金钱收入的经济人；企业除了正式组织之外，还存在着非正式组织；新型的领导通过增加员工满足程度来提高人们的士气 5、管理科学理论 （1）内容：力求减少决策的个人艺术成分，重视定量分析在管理过程中的应用；各种可行行为都是以经济效果作为评估的标准。组织决策的人均是理性人；广泛使用计算机。 6、第二次世界大战后 一、系统管理理论 是运用一般系统论和控制论的理论和方法，考察组织结构和管理职能，以系统解决管理问题的理论体系。代表人物为美国管理学者卡斯特、詹姆斯·E·罗森茨韦克(James E. Rosenzweig)和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。 系统管理学说的基础是普通系统论。系统论的主要思想是： (1) 系统是由相互联系的要素构成的。由若干部分或要素组成的一个系统,呈现出各个孤立部分或要素所没有的特性和规律,这一特性称为系统的整体性。 (2) (3) 系统的层次性。由于组成系统的诸要素的种种差异包括结合方式上的差异从而使得系统组织在地位与作用、结构与功能上表现出等级秩序性，形成了具有质的差异的系统等级，即形成了统一的系统中的等级差异性，层次概念就反映这种有质的差异的不同的系统等级或系统中的等级差异性。 (1)环境。 (2)管理观念与技术。 (3)权变关系。 古典理论：“假如X，那么Y” 权变理论：“假如X，那么Y，但只有在Z的情况下”（其中，Z为环境变量） 战略观点进入管理领域 代表人物：钱德勒《战略与结构》提出企业要在对环境的进行分析的基础上制定相应的战略，战略决定结构，结构必须适应战略并随战略的变化而变化。安索夫《公司战略》以波特的《竞争战略》和《竞争优势》 全面质量管理 根本目标：通过顾客满意来实现组织的长期成功，增进组织全体成员及全社会的利益。 基本特征：关注顾客、持续改进，一切用数据说话。向雇员充分授权，广泛采用团队的形式来发现问题和解决问题，重视组织中的每一个成员的主动性和创造性，重视供应商和顾客的合作共赢 代表人物：爱德华兹戴明，约瑟夫，朱兰 五、变革与学习型组织 内容：对当前做法的持续改进，确立新目标，新方法的重大变革， 7、计划的种类 1、长期计划与短期计划（long/short-term plans）（从时间角度划分） 通常又称远景规划，为实现组织的长期目标服务的具有战略性、纲领性指导意义的综合性发展规划。它主要规定组织在未来为实现长期目标的主要行动步骤、分期目标和重大措施，其时间跨度多为5年左右。主要事关，组织发展方向和方针，活动目标和要求，旨在扩大组织活动能力，将影响到组织发展能力。 短期计划：最接近实施的行动计划，是为实现组织的短期目标服务的，是对长期计划的具体落实。短期计划一般为一年左右，其执行情况是修订中、长期计划的依据。重点为：各部门从事的活动，活动应达到的要求，侧重利用已有活动能力，将影响到组织运行的效率和生存能力。