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第五章 旅游者的需要与动机 主讲：张妍萃 第一节 旅游者的需要 一、需要 指有机体内部的某种缺乏或不平蘅状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。 人有哪些需要? 自然需要和社会需要 物质需要和精神需要 需要层次理论 马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970) 美国人，管理心理学家 1943提出需要层次理论 要点： 人的需要按重要性和层次性排成顺序。 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在例外的特殊情况 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是变化发展的 ERG理论 奥尔德弗(Alderfer) 1969年提出 生存需要( Existence ) 关系需要( Relation ) 成长需要( Growth ) 和马斯洛理论有两点不同: 1、各种需要可同时存在。 2、如果高层需要受到抑制而未能满足，那么满足低层次需要的愿望就更为强烈。 麦克利兰需要理论 成就需要(need for achievement) 权力需要（need for power） 合群需要（need for affiliation） 补充资料：木梳卖给和尚 问题：如果你参加某跨国公司的招聘而公司出了一道“十日之内为公司尽可能多地把木梳卖