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ch.13衝突與協商

工作態度決定你的未來 報告人:劉建宗 2007/10/08 報 告 大 綱 1.工作態度 2.同樣是工作,什麼樣的態度,才有幫助 3.職場上的工作態度 4.工作態度是成功的關鍵 5.如何看待工作 6.QA 工作態度:工作時的心態與表現 工作是貢獻自己、造福社會的機會,也是個人成長的機緣,一個人若熱愛工作,追求在技業上成長,對僱主忠誠,工作認真,和上司、同事、下屬都能合作無間,這種態度使個人有較佳可能營造出美好前途。 工作態度決定你的未來 態度決定了人生的高度 態度能屈能伸,讓高度無限延伸 成功人士與失敗人士的差異 失敗受制約於態度 我們怎樣對待生活,生活就怎樣對待我們 我們怎樣對待別人,別人就怎樣對待我們 剛開始時的態度決定了最後有多大的成功 組織地位愈高,就愈能找到最佳的態度 全力以赴發揮自身天賦 決定成敗的關鍵-- 「自己的心態」 。 認識自己的天賦,積極進取的態度。 能力是成功的資本。 對自身擅長工作的專注和投入。 無怨無悔地付出努力和代價。 腳踏實地,培養一技之長。 積極心態讓人生更精采 才能過人但自身的消極怠惰,亦無法發揮。 找到自己的強項。 信心是成功的秘訣,「希望」不等於「信心」 。 進取心能使你脫穎而出,站上更高的地方。 以肯定的心態來思考問題。 認識自己的天賦,積極進取的態度 人的長處,在於能夠不斷的超越自己。 最佳的智慧是因人而異,不能生搬硬套,削足適履。 不斷的認識自我,超越自我,實現自我。 在世上你是嶄新獨一無二的存在。 自己的經驗,環境和遺傳造就了個人。 了解自己,勿避己之所長,揚己之所短。 能力是成功的資本 專長能讓你突顯出自己與眾不同。 成功者的特徵—具有出色的專長。 沒有一技之長,如何脫穎而出? 專業素質由專業能力與知識結構所建造。 所謂天才,就是強烈的興趣和頑強的入迷。 無怨無悔的付出努力和代價 任何一位成功者,必定秉持對工作勤懇,任勞任怨的態度。 「敬業」就是敬重自己的工作、是認真負責、是認真做事、是有始有終的態度。 將工作當成樂趣,成為職場的贏家。 「成就」來自於對自身擅長工作的專注和投入。 腳踏實地,培養一技之長 成大事的工作方法,該花的心血一定要投入,該有的過程一定要經歷。 一步一步累積個人資源。 天生資質優劣,還要有足夠的毅力與正確的態度。 躺在原地,成功不會憑空降臨。 三個經濟原則 CEO的特質 確認目標、擁有熱情、持續 「堅持」的態度是通往成功的道路。 琉園創意總監王俠軍的目標確立。 王元宏夫婦的堅持創造「夏姿」品牌。 永豐棧牙醫診所五星級的服務,成功區隔了市場,增強了競爭力。 職場上的工作態度 態度決定一切 工作就意味著責任 勇能地承擔錯誤 工作中無小事 像水牛一般勤奮 不要為自己找任何藉口 藉口就是推卸責任 沒有任何藉口 1.我很忙 2.這不關我的事 3.這件是我不會 4.他比我行 5.我以前都不是這樣做的 養成主動積極的習慣 每天多做一點 不要只為薪水工作 這種事不用老闆交代 主動與老闆溝通 做好自己的工作 為老闆分擔解憂 自動自發的工作 溝通時的態度 態度能成為競爭的決勝武器? 飛利浦推行四個價值觀 積極心態讓人生更精采 使用積極、快樂、宏大的辭彙形容自己的感受。 使用積極的語言鼓勵他人。 使用光明、快樂、好的字眼描述他人。 使用積極的語言向他人介紹自計的計劃。 同樣是工作,什麼樣的態度,才有幫助 在這世間上,很少人可以完全不工作,大部分的人,每天至少三分之一的時間在工作,也有很多人甚至視工作為生命。對守成的人來說,工作只是生計;對有抱負的人,視工作為學習;對有企圖心、懂得規劃者而言,工作則是理想的實現。同樣是工作,什麼樣的態度,才能幫助  第一、建設誠實倫理的態度:一個人在社會上要能立足,最先要學習的,就是「倫理」觀念。有家庭倫理,就能父慈子孝,兄友弟恭;有工作倫理,就能服從守 紀、敬業樂群,這是事業成功的主因。另外,誠實的做事態度也很重要,無論長官是否在眼前,不管人前人後,恪盡職守,不開小差,才是正確的工作態度。  第二、發揮服務處事的擔當:「全壘打王」王貞治剛到日本參加宇野球團,有一天,球團代表對他說:「如果以球場上的表現和對團體的貢獻,你應該減薪。不 過,我們決定增加你的薪水」。王貞治很訝異,球團代表接著說:「因為你非常珍惜我們的球。」原來,王貞治當時負責管球,經常把打破的球撿回宿舍,每晚花 一、兩個鐘頭縫補。原意只想做好份內之事的王貞治,想不到他的主動服務和擔當,贏得球團的肯定。可見,做事有熱誠和擔當的人,也能在小事中,創造非凡的工 作價值。 第三、培養學習求教的謙虛:「尺有所短,寸有所長」,盡善盡美很難,總有不足之處。因

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