网上问卷调查汇总.doc

《电子商务》课程实验报告 开课实验室： 经管院机房 2014 年 10 月 19日 学院 经济与管理 学院 年级、专业、班 信管122 姓名 学号 孙争艳 209121013 成绩 课程 名称 电子商务 实验项目 名 称 实验二 网上问卷调查 指导教师 夏勇 教师评语 教师签名： 年 月 日 一、实验目的 （1）熟悉网上调查的流程 （2）掌握网上调查的操作技巧 （3）熟悉调查报告的几大组成部分 （4）掌握网络营销中调查报告的撰写 二、实验步骤 1.首先，进入问卷星网站进行注册登录 其次利用问卷星（/）网络平台设计一份问卷 其次，设置问卷标题 然后设置问卷内容 问卷具体内容： 关于网络购物情况的调查 尊敬的女士/先生： 您好！感谢您在百忙之中填写问卷，这次问卷主要是对网络购物的情况做一个调查，请您根据自己的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。 敬祝身体健康，万事如意！ 一、基本情况 1、 您的性别： [单选题] [必答题] A 男 B 女 2、 您的年龄： [单选题] [必答题] A 20岁以下 B 21-27岁 C 28-34岁 D 35岁以上 3、 您的工作年限： [单选题] [必答题] A 0-6个月 B6个月-1年 C1年-3年 D3年-5年 E 5年以上 二、网络购物情况调查 4.一般一天花在网络购物上的时间为？ [单选题] [必答题] A 0-2小时 B 2-4小时 C 4-6小时 D 超过6小时 5、经常浏览哪个购物网站？ [单选题] [必答题] A 淘宝网 B 京东商城 C 当当网 D 天猫 E 其他 6、您经常浏览的是哪类产品？ [单选题] [必答题] A 服装类 B 化妆品 C 食品 D 鞋子 E 其它 7、这些网站哪点最吸引你浏览购物？ [多选题] [必答题] A 商品质量 B 售后服务良好 C 价格合理 D 送货上门 E 他人推荐 8、您觉得购物网站哪些有令你不满意的地方？ [多选题] [必答题] A 客服态度 B 网站设计 C 物流配送 D 商品价格 9、您觉得网络购物对你的生活产生了什么影响？ [多选题] [必答题] A 省时省钱 B 愉悦心情 C 便利便捷 D 时尚流行 10、您觉得网络购物的前景如何？ [单选题] [必答题] A 非常好 B 很好 C 一般 D 不敢兴趣 11、您对网络购物现状看法如何？ [单选题] [必答题] A 满意 B 一般 C 不太理想 再次感谢您对本次调查活动的参与 ，thank you! 问卷制作完成并通过无错测试后，将调查问卷在网上发布，并进行宣传推广。主要通过让自己的朋友和家人上网回答调查。 收集答案项目，采用一定的统计方法（直方图、饼图、树图、表格等）统计分析，调查完成后（样本100以上），对调查统计数据进行统计分析，写出调查报告 本报告分析内容：自定义查询112份 本调查男女调查比例差不多1:1，具有可参考性 被调查者年龄在21-27岁之间的有69.64% 被调查者年龄在20岁以下有25.89% 所以这次的反映的主体主要是青少年 工作年限与网购数额、次数息息相关 每日网购时间的扇形统计图，从这个图，我们可以看到大部分人每日网购时间控制在2小时内的，但也有11%的人每日网购时长达到4小时，可见网购已和我们的生活息息相关，非常重要。 在经常浏览的购物网站中，大部分人选择了淘宝，可见淘宝网实现商家到个人做得是最成功的，虽然有很多不足之处，但还是有很多人信任它。 针对经常购买的物品 55%的人选择服装 16.96%的人选择食品 5.36%的人选择化妆品 8.04%的人选择鞋子 14.29的人选择其他产品 对于这项，设置有点不全面，分类远不止这些。但其实我们也还是可以看出，在这些类别中，大部分人会选择买服装，具体原因是什么，有待后续调查。 在对购买商品因素的调查中，大部分人觉得商品质量和价格合理是主要因素。其实这普遍反映了人们的一个心理，既想要好的，有想要便宜的。但好像事实并非如此。 对于满意度调查，大部分人对物流配送和客服态度不甚满意，关于物流问题，可以构建一条更全面，覆盖面更广的物流线路。对于客服态度，商家应该明确顾客是上帝这一准则，不应欺骗，辱骂顾客。希望这些问题在不久的将来都能得到改进。 对于网络购物对于我们生活产生的影响做的调查，大部分人感觉到省时省钱和便利便捷。的确，我们足不出户，就有快递员把我们吃的用