邮币卡电话销售培训教程.pptVIP

* 销售培训 掌握有效的电话沟通原则 有系统的跟进客户 心理障碍 克服你的内心障碍； 不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐： 是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。 否觉得客户是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。 原则 第一，要对我们自己的邮币卡/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路；对公司自身的邮币卡一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对邮币卡的产生背景，交易所情况，与其他交易所的区别之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的邮币卡都认识不清，那么试问你是如何将你的邮币卡介绍给你的客户的呢？ 第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到邮币卡的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。 第三，要学会尊称。得体的称呼可以提高