（参考）宏碁笔记本电脑消费者行为影响因素.docVIP

摘 要 目前，国际各主要的笔记本电脑厂商都已经陆续进入了中国市场，比如美国的苹果、HP、DELL，日本的Sony、Toshiba、NEC、Fujitsu，韩国的Samsung，国产的联想、宏碁、华硕、海尔等等。面对如此众多品牌，消费者会如何选择呢？本文是一篇以宏碁笔记本电脑为例对消费者购买笔记本电脑的行为进行分析的文章。 本文主要是通过查找相关书记材料、网络资料以及兼职的亲身实践后，加以研究，从中归纳整理。 关键词：笔记本电脑；购买动机；购买决策 目 录 引 言 1 1 企业概况 2 2 产品介绍 4 3 影响消费者购买行为的内部因素 5 3.1 动机 5 3.1.1 消费者需要 5 3.1.2 购买动机及其类型 6 3.2 感受 10 3.3 态度 10 3.3.1 认知成分 10 3.3.2 情感成分 11 3.3.3 行为成分 11 3.4 学习 11 4 消费者购买决策 13 5 结论 14 参考文献 15 引 言 21世纪是高科技的时代。高科技带来的信息化大大加快了我们的生活节奏。人类社会已经迈进了网络时代，计算机和互联网已经与老百姓的日常生活、工作和学习息息相关。在计算机技术、网络通讯技术高速发展的今天，电脑已经是我们必不可少的工具了。现如今，中国是位居美国之后的全球第二大个人电脑市场，且未来三年内或可跃居榜首，各电脑品牌都急于从中国市场分得一杯羹。 目前，国际各主要的笔记本电脑厂商都已经陆续进入了中国市场，比如美国的苹果、HP、DELL，日本的Sony、Toshiba、NEC、Fujitsu，韩国的Samsung，国产的联想、宏碁、华硕、海尔。面对如此众多品牌，消费者会做出怎样的选择呢？又是怎样的因素影响、制约着消费者购买呢？本文将对此进行逐一的介绍与总结。 1 企业概况 公司名称：宏碁 外文名称：Acer 企业logo： 总部地点：中国台湾 成立时间：1976年8月1日 经营范围：信息科技产品 公司性质：台资 年营业额：5,738.5亿元新台币(09年合并后) 员工数：7000人 宏碁集团（Acer）创立于1976年，2009年以来销量一直占据全球前两名。Acer拥有国际化运作的经营团队，秉持“创新关怀”的企业理念。Acer宏碁致力于高新科技，明基（BenQ）、纬创（全球第四大笔记本电脑OEM厂）、展基、建基等都曾经是Acer宏碁的一部分，现在都独立上市或者拥有自己的品牌。 宏碁公司是一家专注于信息产品行销服务的国际化企业，主要从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、服务器及数字家庭等产品的研发、设计、行销与服务，持续提供全球消费者易用、可靠的资讯产品。 宏碁集团包括的PC品牌有Acer、Gateway、Packard Bell、emachines、Founder（方正），以及PDA和便携式设备品牌倚天。方正并入宏碁后，宏碁旗下Acer、Gateway等品牌在大陆市场的占有率将达到9%以上，成为联想、惠普之后中国大陆市场第三大PC供应商。 Acer中国售后服务管理总部设于上海，下辖区域管理中心为上海、北京、广州、武汉、成都、沈阳、西安、香港，共有533家服务站，分布在中国的216个城市。具有国际管理经验和本土运作技能的管理团队带领着近百名资深工程师队伍，透过遍布全国的服务网络为中国的消费者提供“专业、贴心、及时” 的优质服务及解决方案，包括产品硬件保修、技术支持、台式机上门维修、组件销售、网上e化服务、服务热线、ITW（国际旅行者保修）等。 Acer所独有的新经销模式，以及所代表的关怀科技和关怀文化，已经成功地将Acer品牌的质高价优、易用可靠、值得信赖的形象广布全球并深植到消费者心中。值得一提的是，2009年起宏碁将接替联想成为奥运会全球顶级TOP合作伙伴计划，成为2010年温哥华冬季奥运及2012年伦敦奥运计算机设备(Computing equipment)的全球合作伙伴(Worldwide TOP Partners)。 2 产品介绍 宏碁笔记本目前主要有四大系列： Aspire系列 Aspire系列是一个时尚的、注重多媒体影音娱乐体验的总系列。此系列俗称为“宝石机”，偏重家用多媒体娱乐，主攻影音娱乐多媒体市场，凭借较低的价格、主流的性能、丰富的功能该系列机型征服了不少用户国内主要销售 Aspire系列主要优点在于高亮的显示屏，游戏显卡，音响。针对此部分的需求，宏碁有屏幕调光、调像技术；系列通过杜比音响认证；摄像头高感光技术；外观采取宝石机外观；窗口定位器；Acer Arcade? 影音多媒体中心。 其中Aspire总系列还包括Aspire One和Aspire Timeline两个子系列。 Aspire One系列：宏碁的上网本系