T2002PS-2端子混料不良分析改善报告.ppt

* * * T2002PS-2端子混料不良分析改善报告 审 核: 袁利光 作 成: 刘海珍 日期: Nov.-11-11 LWF 乐清市利文电子有限公司 2 目 录 一、不良现象 二、行动小组 三、原因分析 四、改善对策 五、总结 LWF 乐清市利文电子有限公司 3 一、不良现象 发生日期： Nov-10-11 地点：新亚生产线 线材料号：T2002PS-2 不良数量：10.8万 不良现象：新模产品中混有老模产品 LWF 乐清市利文电子有限公司 4 二、行动小组 组 长：袁利光 成 员：刘海珍(品质主管兼OQC) 胡立峰（车间主任兼RD） 吴松薇（原材仓库保管员） 杨冬琴（IQC） 周玉荣（成品仓库保管员） 行动小组成员： LWF 乐清市利文电子有限公司 三、原因分析 5 LWF 乐清市利文电子有限公司 新模生产 半成品入库 半成品出库 成品检验 成品入库 成品出库 成品库存 经过从新模生产至半成品入库、出库、成品检验、入库、出库等工序调查发现，从生产至成品入库新模生产数量都可以对得上，但在新模成品库存盘存时多出10.8万，表示在隔离时有老模10.8万产品未隔离；见附件新模调查记录表 发生原因： 新模调查记录表 三、原因分析 原因分析： 1、针对此情况我司召集品保及仓库保管员进行小组会议，品保员反映情况为当时仓库确有10.8万产品，口头通知仓库保管员自行做隔离处理，故品保员未在产品上做不合格品标识，客退品及产线品是由品保员做不合格品标识及隔离；仓库保管员将此事忘记，未做标识隔离，误当新模产品拼箱了。第一次有6万零头新模产品与此10.8万老模产品混装了，由于新模产品在上面，故未发现底下10.8万产品是老模产品，第二次又将9.6万新模产品放在一起出货，导致新模产品与旧模产品拼成了一箱。 2、由于老模产品数量为9盘，而一箱产品是22盘，在拼箱时老模9盘产品放在箱子的最底下，故出货检验员也未抽检到此情况，导致不良品外流。 LWF 乐清市利文电子有限公司 6 四、改善对策 发生对策： 4.1 临时对策： 1、在客户端不良品做退货处理。 2、对现有库存产品54万进行重新确认，未来发现有旧模混料现象。责任人：周玉荣（11-11日完成）确认：杨东琴 3、对责任人品保员未按照要求对库存品不良进行标识及隔离造成混料，对不良品管控不严谨，给予处罚100元罚款，责任人：刘海珍。 4、对责任人仓库保管员未及时隔离，后又误当新模产品进行发货，导致混料给予处罚100元罚款，责任人：周玉荣。 4.2 恒久对策： 1、 对不良品处理，必须由品保员落实执行，品保员根据不良现象对客户退货品、库存品、在线品、半成品进行标识及隔离，不允许通知或委托他人来做此动作，以免在交接过程中出现误差，导致不良品流入到客户端。跟进人：刘海珍。即日起常期执行。 LWF 乐清市利文电子有限公司 质量管制流程图 退货处理流程 四、改善对策 LWF 乐清市利文电子有限公司 2、规划端子仓库区域，按规格型号做好区域标识；设立独立的不良待处理品仓库，以防止误用或混用，落实责任人：周玉荣，完成时间11月15日；已完成，改善效果见附件：确认：刘海珍 3、加强员工品质管控意识培训，组织对不合格品控制程序、内部质量管控流程和客户退化流程要求进行培训。落实责任人：行政人事部昊晓伟， 11月12日已培训，见附件：确认袁利光。 7 培训记录 不合格品控制程序 8 1、员工对本职工作的责任意识不够，针对不良公司内部进行了深刻检讨、分析和追责处理，并向贵公司保证如再发生类似品质问题无条件接受贵司处理！ 2、同时，请客户对我们这次的管理疏忽给予宽恕处理，从轻处罚。在以后的工作中，我们会举一反三，不断改善内部质量管控，提高客户满意度。 五、总结 LWF 乐清市利文电子有限公司 9 完毕谢谢！ LWF 乐清市利文电子有限公司 *