物业app介绍精要.pptxVIP

物业APP介绍 佳思德科技 无限拓展 便 利 1公里服务 ?物业app是什么？ whatis 是什么？ ? 它是一个手机平台，以物业企业为中心将业主、物业服务、 社区商户整合在一起，通过物业企业的组织协调，最终完 成生活消费“最后一公里”服务。 3 ? App的使用迎合了智能终端时代的消费需求，为传统的物业管理换上了智能的外装，带给业主的是一种全新体 验，改变长久以来物业就是打扫卫生、修理水龙头的思维观念，让物业也可以“高大上”。 ? App带给物业企业的是降低成本，app配合曦平台可以完全代替常规的物业收费软件，在功能上更加完善使用 起来也更加的方便。同时app使用移动终端为载体，可以实现所有派工无纸化，降低办公耗材的使用。工作人 员不用再奔波于业主家中与客服中心之间，大大的缩短了工作人员在途时间。 ? App搭建的平台为物业管理带来了新的利润增长点。在这个平台上物业公司已经 不再单纯的是一家物业公司，而是一家综合性的服务公司。将物业公司具备的资 源（人力资源、商业资源、业主资源）深度挖掘，物业公司要做的就是组织协调。 2.商户app 3.业主app 1.物业app 功能表 ? 可以实现物业通知、报修、投诉、缴费、评价等功能； ? 物业可以在app上开展多种经营，如发起团购、代理等； ? 物业自主经营模块可实现先消费后结算； ? 将产品发布于app并接受订单，预约消费； ? 可推送各种广告与优惠信息，实现与业主互动； ? 查询消费清单，包括物管费、公摊费、有偿服务费等； ? 直接使用手机下单，包括物管服务和商户服务； ? 业主也可以通过app平台开店，向周围邻居提供服务； app 业主 服务申请 app 经理或 主管 分派 执行 服务申请单 app 员工 物业服务实现过程 app 业主 商业预约 个人账单 物业服务 商业服务流程 app 商户 产品管理 查看订单 提供商品或服务 下单 物业负责对商户认证、管理以及交 易中的纠纷 app 物业 app 商户 申请 认证 商户认证流程 物业负责对商户进行认证，并对营造出提出的投诉进行核实，定 期清理评价过低投诉较多的商户，保证平台的商户质量 app 业主 app 商户 商业预约 个人账单 物业服务 提供商品或服务 评价 app 物业 物业服务 个人账单 App完整逻辑流程 产品管理 商业预约 Use 使用 ?App怎么使用？ ? 业主注册并使用app下单 ? 物业经理分派工单 ? 物业员工执行工单 ? 业主评价 业主注册app ? 业主扫描我们提供的二维码进入注册页面，填写基本信息并设置登陆账号密码就可以啦。 ? 我们目前使用黑名单制，即业主注册就可用，物业可以慢慢审核，发现有问题的可以立即关闭其账户。 业主app页面 业主APP的页面有三个版面，即商铺页面：主要提供社区商业信息；物业页面：主要提 供物业服务；我的页面：提供个人订单、账单查询 11 业主使用app下单 登陆APP后进入【物业】---【服务申请】，填写服务申请单。 注：1.参考费用由物业公司自行设定，app根据关键字一一匹配； 2.支持业主牌照并上传照片。 物业工程部经理使用app分派工单 （具体的分派人可灵活设定） ? 工程部经理登陆app打开【分派工单】，选择【工单名称】打开； ? 分派工单的执行人（工时预算的统计有助于公司建立长效的绩效考核 体系），分派后建议使用对讲机提醒对方。 员工使用app执行工单 ? ? ? 员工打开app---【执行工单】--【工单名称】，查看工单详情； 联系业主询问保修事项、上门时间以及维修费用； 服务结束后选择执行状态、耗时以及收费金额； 业主验收 ? 业主登陆APP后进入【物业】---【服务验收】---【服务名称】； ? 确认收费金额是否一致并对服务质量进行评价； 16 员工查看已完成工单 Use 使用 ?App怎么使用？ ? 商户注册，并录入产品 ? 业主浏览商户产品并下单 ? 商户查看订单，准备产品或服务 ? 业主消费后，商户填写订单详情 ? 业主对商户进行评价 商户注册app ? 商户扫描我们提供的二维码进入注册页面，填写基本信息并设置登陆账号密码就可以啦。 ? 物业审核商户信息，审核通过后商户就可以使用账号密码登录了。 商户页面 商户APP的页面有三个版面，即【我的】页面：提供产品录入和账单信息；【物业】页 面：主要提供物业服务；【周边】页面：提供周边商户的信息。 20 录入或修改产品信息 ? 商户利用流程进行新产品录入； ? 也可以利用【产品管理】对产品进行调价和促销 21 业 主 下 订 单 商户查看订单 ? 商