oyw第4讲人际交往与心理健康课件.pptVIP

同理心的过程与效用 过程： 1、收听自己的感觉（与自己的感觉共鸣） 2、聆听他人的感觉 3、回应他人的感觉（以了解的心情回答） 作用： 1、开放自己，听见自己内心的感觉； 2、了解他人，学习如何回应他人； 3、帮助他人澄清感觉，宣泄情绪，且更开放； 4、透过分享，让彼此关系更亲密。 聆听的時候 不要判断 不要建议 不要追问 全神贯注地彼此聆听，并以接纳的、开放的、 以及积极的态度去聆听，去了解说话者的感受。 同学失恋，很痛苦怎么办？ A.不管他，当做没听见。 B.你怎么那么笨，怎么被人甩了！ C.拍拍同学肩膀安慰：天涯何处无芳草！ D.我想你一定很难过！因为毕竟……。 倾听艺术化解矛盾 倾听可分为防御性倾听、攻击性倾听、接纳性倾听 当听出对方话语中的指责，做出自我保护性的回应时，就是“防御性倾听”，例如：否认、辩解等。 做出指责性的回应时，就属于“攻击性倾听”了，例如：攻击对方缺点。这两种倾听法，造成的结果都会是破坏性的，并非明智之举。 高情商的倾听则是“接纳性倾听”，即用体谅的态度倾听对方的话语，冷静调整自己，将负面话语理解出正面的语意。 －4　 　－3　　 －2　　 －1　　 0　　　 ＋1　　 ＋2　　 ＋3　 ＋4　 *----------* --------- *-----------*----