2013年全国导游考试《导游实务》过关冲刺试题4-中大网校.docVIP

2013年全国导游考试《导游实务》过关冲刺试题(4) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内) (1)span/span一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是（　　）。 A. 告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材 B. 说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买 C. 不准携带麝香出境 D. 说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行 (2)经济损失1万元的安全事故属于（　　）。 A. 轻微事故 B. 一般事故 C. 重大事故 D. 特大事故 (3)一名合格导游人员的首要条件是（　　）。 A. 集体主义思想 B. 热爱旅游事业 C. 尽职敬业 D. 强烈的爱国主义思想 (4)导游员如遇有外国异性游客越轨行为时，首先应（　　）。 A. 对其采取果断措施 B. 阻止并告知中国人的行为准则 C. 向其他旅游者求助 D. 报告旅行社 (5)导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（　　）为依据。 A. 旅游协议 B. 旅游团成员的意见 C. 组团社的意见 D. 接待社的意见 (6)一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（　　）。 A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子 B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫 C. 应协助领队内部调换 D. 应满足其要求 (7)如果没有旅游者的消费，(　　)就不能实现，导游人员也就失去了存在的意义。 A. 导游人员的价值 B. 旅游产品的价值 C. 旅行社的价值 D. 旅游者的价值 (8)旅游者要求转递的物品中若有（　　），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。 A. 文件 B. 食品 C. 中成药 D. 纳税品 (9)（　　）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。 A. 服务至上原则 B. 宾客至上原则 C. 规范化服务原则 D. 个性化服务原则 (10)导游人员在工作中的细心表现在（　　）。 A. 尊重人，关心人，团结人 B. 观察人，关心人，理解人 C. 体贴人，尊重人，成全人 D. 爱护人，照顾人，团结人 (11)旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（　　）。 A. 是否银行参与发行 B. 是否载有购买者姓名 C. 是否兑付要当面签名 D. 是否指定了付款人和付款地点 (12)在住饭店期间，如遇地震，导游员引导游客求生的正确方法是（　　）。 A. 当地震引起晃动，让大家快速跑到建筑物内的桌子或水池旁 B. 如有客人被困在建筑物内，要告诉其躲到窗户附近 C. 当地震引起晃动，让大家快速跑到建筑物外 D. 如有客人被困在建筑物内，要告诉其躲到保险箱摆放的位子 (13)为防止旅游者丢失贵重物品，导游员最好提醒旅游者将贵重物品（　　）。 A. 存放在领队或全陪处 B. 自己随身携带 C. 存放在饭店保险柜 D. 存放在房内行李箱中 (14)以下导游节奏中，比较适合于日本旅游者的是（　　）。 A. 在日程安排上，尽可能加快节奏 B. 在游览内容安排上，尽量体现与旅游者所在国的文化相似性 C. 在提供导游服务时，尽量让旅游者多看，导游少讲 D. 在餐饮安排方面，尽量简约少花钱 (15)04 0F相当于（　　）℃。 A. 30 B. 35 C. 32 D. 40 (16)对重度中暑痉挛者，可给予（　　）葡萄糖生理盐水静脉滴注。 A. 2％ B. 3％ C. 5％ D. 10％ (17)span/span对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下哪一种是正确的?（　　） A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐 B. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 C. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退 (18)以下哪一项不属于着装“TOP”原则的范围?（　　）。 A. 时间 B. 颜色 C. 场合 D. 地点 (19)某旅游团在临近用餐时间时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应（　　）。 A. 同餐厅联系，予以解决 B. 征求领队意见后酌定 C. 建议自行点菜，餐费自理 D. 不予接受，耐心解释 (20)在进行黄山游览时，旅游团内对线路安排的意见不一，这时导游员最好通过（　　） 来调动旅