电子商务基础知识导论.ppt

1.1 电子商务的概念 1.3 电子商务的应用 1.4 电子商务产生的影响 1.2 电子商务的分类 我们身边的电子商务 企业管理 还款：信用卡或者贷款的还款 缴费：电话、水电煤气 票务定购：网上订购机票火车票 购物：网上商城 政府机关 交易当事人/参与人 计算机技术和网络技术 交易当事人/参与人 是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行各类商务活动。 企业-企业（B2B） 1 企业-个人（B2C） 2 3 个人-个人（C2C） 交易双方都是商家/企业/公司。 使用网络技术的各种商务交易过程。 包括：发布供求信息、订货与确认订货等等。 企业-企业（B2B） 1 商业机构对消费者的电子商务。 主要以网络零售为主，借助于网络开展在线销售活动。 例如：当当网、淘宝商城、凡客诚品等等。 企业-个人（B2C） 2 个人对个人之间的商务活动。 主要体现在网上商店，个人在交易平台上开设网店，通过网络与消费者进行交易。 例如：淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。 个人-个人（C to C） 3 企业与政府组织间的各项事务。 例如：企业与政府之间手续的报批；政府向企业发布采购清单，企业以电子方式响应（电子邮件或发送内部平台消息）等等。 网上支付 咨询洽谈 服务传递 广告宣传 意见征询 应用 网上定购 1 电子商务将引发全球性的商务革命 2 电子商务对政府机构的影响 3 电子商务对企业的影响 4 电子商务对商业营销 5 电子商务对金融机构的影响 总结与作业 小 结 通过本次课程的学习，需要了解什么是电子商务、电子商务在生活中的应用、电子商务产生的影响。重点难点是掌握电子商务的分类。 什么是电子商务？ 淘宝与淘宝中的淘宝商城是否属于同一类型的电子商务，为什么？ 作 业 电子商务平台为我们提供了一个虚拟的市场交换场所。 是现代信息技术和商务两方面的融合。不是简单的商务电子化，而是包括后台在内的整个结构体系的信息化 有型产品和无形产品 B2B是目前电子商务的主体， Bussiniss，Customer，government * 百度的竞价排名，和凡客诚品与宅急送的联系。 * * 广告宣传：企业可以通过自己的网络主页、自己的服务器在全球范围内做广告宣传，可以宣传企业形象也可以发布商品信息； 网上订购：团购网（拉手） 网上支付：可以在网上交电话费 咨询洽谈：实时电子邮件、网上会议、电子公告栏。 服务传送：对于有形商品（实际的物品）服务传递系统讲会对本地和异地的仓库在网络中进行物流的调配，并通过快递业务进行商品传送；对于像软件、电子读物等无形商品，服务传递系统可以立刻从电子仓库中将商品通过网上直接传递到用户端。 意见征询：通过收集网上的意见反馈，进行分析，提高网上交易和售后服务水平，使企业的市场运作形成一个良性循环。 3 对企业：为企业省钱：电子邮件节省了部分传真和电话费用，企业的内部管理平台为企业节省了纸张，网络宣传为企业节省了报纸、电视等宣传费用。节省时间：无纸办公节省了时间，不需要人来走流程，在网上点击下一步即可。业务活动不再受空间和时间的限制，尤其像很多大企业，比如微软，中国的开发人员上班看邮件可以解觉美国开发人员发的问题，同样美国开发人员也可以通过网络平台收到中国开发人员发的问题，相当于24小时在不同地点都是有人在工作的，只需要通过一个网络平台进行沟通。 * 赶集网趣事：赶集网的广告在央视播出，在北京的公交和地铁上大量播出，观众记住了姚晨赶驴，却不记得这个网站，所以瞬间“赶驴网”的搜索量大大增加，赶集网和百姓网是竞争对手，百姓网第一时间注意到了这个情况，注册并且建立了“赶驴网”网站，这个网站很长时间在google上搜索排名第一，免费获取了不少赶集网的流量，为此赶集网在其首页添加赶驴网的链接指向自身，并在百度购买赶驴网的竞价排名。 * 电子商务平台为我们提供了一个虚拟的市场交换场所。 是现代信息技术和商务两方面的融合。不是简单的商务电子化，而是包括后台在内的整个结构体系的信息化 有型产品和无形产品 B2B是目前电子商务的主体， Bussiniss，Customer，government * 百度的竞价排名，和凡客诚品与宅急送的联系。 * * 广告宣传：企业可以通过自己的网络主页、自己的服务器在全球范围内做广告宣传，可以宣传企业形象也可以发布商品信息； 网上订购：团购网（拉手） 网上支付：可以在网上交电话费 咨询洽谈：实时电子邮件、网上会议、电子公告栏。 服务传送：对于有形商品（实际的物品）服务传递系统讲会对本地和异地的仓库在网络中进行物流的调配，并通过快递业务进行商品传送；对于像软件、电子读物等无形商品，服务传递系统可以立刻从电子仓库中将商品通过网