2007年7月自考质量管理（一）试题试卷真题.docVIP

全国2007年7月高等教育自学考试 质量管理（一）试题 课程代码：00153 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．质量管理中最基本的概念是（　　　） A．过程 B．产品 C．质量 D．不良 2．产品质量的最终裁判者是（　　　） A．质检员 B．公司领导 C．政府质量监督部门 D．顾客 3．在ISO9000族标准中，属于说明性的标准的是（　　　） A．ISO9000 B．ISO9001 C．ISO9004 D．ISO19001 4．企业竞争的焦点归根结底是（　　　） A．产品的竞争 B．顾客的竞争 C．服务的竞争 D．技术的竞争 5．顾客满意具有（　　　） A．动态性 B．稳定性 C．多元性 D．一致性 6．组织用于表明期望员工遵守的基本价值观和道德规则的文件是（　　　） A．道德观念 B．道德规范 C．道德标准 D．道德准则 7．由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，这指的是（　　　） A．组织的使命 B．愿景 C．质量方针 D．价值观 8．人力资源管理最基本的环节是（　　　） A．职位分析 B．员工培训 C．人力资源的规划 D．薪酬管理 9．绩效考核的客观考核法一般只适用于（　　　） A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者