原创力文档4s店销售顾问培训总结
4s店销售顾问培训总结
明阳天下拓展
培训主题：汽车销售人员心态S店服务接待礼仪S店汽车销售技巧天数：天
课程大纲：
第一部分：如何造就一流的专业化汽车销售精英
1．优秀的汽车销售人员应具备什么条件
为什么只有20%的汽车销售人员能获得成功？
优秀的汽车销售员应具备什么条件？
不适合从事汽车销售工作的人
2．如何快速培养出专业化的汽车销售精英
汽销人员素质低下已成为制约汽销企业发展的瓶颈
我国汽销人员与欧美汽销人员的差距有多大
培养专业型汽车销售人员的最佳捷径
3、专业化的汽车销售人员必备的心态训练
心态有多重要
专业化的汽车销售人员必备的心态分析
第二部分：汽车销售工作礼仪应用流程
1、接待中的礼仪
接待礼仪的要求
顾客进门
和顾客的交流
名片：索取、递交与接受
做介绍 递接物品、奉茶续水
2、接待中的举止规范
常用手势
握手、致意礼仪
坐姿的规范与忌讳
积极的身体语言
几种不好的身势语言
3、电话礼仪
电话形象与“三原则”
电话转接和非常规电话应对 注意你的手机礼仪
4、送客礼仪
第三部分：提高服务质量的基本理念
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