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工程督导年终总结 国美电器、乐语冠芝霖 二：渠道存在的问题 1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活力。 2、渠道商整体店总大盘下降，主要体现在各门店的每日店总，导致成交率降低。 3、大节期间其他小代理商各自包装了销售政策，导致市场混乱。 4、所有国美门店的非电信产品全场主推过于严重，导致电信区域无法政策销售。 5、国美各门店主任变动频繁导致门店管理方式不统一。 6、由于大型促销活动期间的宣传物料每次都是活动前一天才到达大寺或者黄河道，导致派发到门店不及时，门店布置不到位，影响产品宣传及整体形象、最终导致顾客了解度低，预购率低。 三：解决方案 逐步整改重点检查”的思路，了解其他代理商销售政策及销售方式，让大连锁代理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个步调，宣传政策一个口号！物料派发及时到位 四：现有渠道积极性的调动 业务发展量的下降，佣金的迟迟发放，消极心态在代理商之间相互蔓延，如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。 五：加强业务培训，提升服务质量 1、严格要求自己，积极及时的学习公司现行政策。 2、及时对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行现场现行政策的培训，尤其是主推政策的培训！ 2012年度生物学院兼职督导员工作总结 一、兼职督导工作概况 生物工程学院兼职督导直接由分管教学工作的陈院长领导，在我院，卢院长和陈院长非常重视教学督导工作，不仅设立了独立的兼职督导室，还要求兼职督导每周参加学院院办公会议,及时将学生反映的意见反馈给院领导和教研室主任，并参与整改方案的设计和监督执行。目前，生物工程学院一共有兼职督导员2名，其中我主要负责日常教学督导工作，包括教学常规表格的收集与反馈、期中检查、测评工作的组织与实施等，段老师主要负责教学监控工作、新老信息员的管理与培训、专任教师和外聘教师的教学管理等。 2012年，在学校质管处的指导和院领导的大力支持下，生物学院圆满完成了教学督导任务。从以下几个方面汇报下本年度工作情况。 二、兼职督导工作总结 教学监控工作 教学监控工作主要包括开学巡视、日常值班、期末巡视等。其中，开学巡视我院要求兼职督导员、院领导、教务科科长必须全部参加，同时要求教师至少提前5分钟侯课。巡视的主要内容包括教师有无迟到、教学三样是否齐备等，做到当天发现问题，当天解决。在日常值班方面，我们以兼职督导、教学科所有成员共六名教师进行轮流值班检查，检查内容主要包括教师有无迟到早退、学生到勤、实践教学是否到位、教学秩序是否正常等。一旦发现问题协助解决或及时向有关部门进行反馈，检查完后及时填写我院日常教学检查表。 学生信息员管理 在学生信息员管理方面，我们主要做好以下三点： 抓好新学生信息员的培养工作 2012年10月我院选拔了一批新入校的学生加入到学生信息员工作行列中。兼职督导并对新一批的学生信息员进行了培训工作。在培训方面，除了由督导员讲解该工作的主要意义、职责和工作方法，同时又请老学生信息员介绍工作经验。并开展“老带新”的活动，使新信息员尽早开展工作。 将信息员管理工作制度化、标准化 每月定期召开学生信息员会议，了解他们的工作情况，成绩及时肯定，并予表扬与推广，不足和困难给予帮助和指导。如在教学周志中，发现个别信息员存在主观偏好和信息的局部性，我们要求信息员将教学周志交给班级的其它同学帮助填写，保证教学信息的广泛性。而且，每月对信息员工作情况如完成工作态度、信息反馈质量、教学建议等几方面进行细化考核，为年度学生信息员的考核评优 提供依据。 加强学生信息员之间的沟通。 为了加强学生信息员的团队凝聚力，建立一支稳定、高效的学生信息员队伍。我们通过建立学生信息员QQ群、年终总结联谊会、老带新等活动，加强学生信息员之间的交流与沟通。 学习信息处理反馈 在学习信息处理反馈方面，我们做到信息及时上传，收集梳理归档。本学期按时按量的完成了各种表格的上交任务。其中上交教学周志304张，且所有班级都在规定时间内教学周志的上交率100%，兼职督导值班表16份，收集整理反馈信息19条。除客观因素外，学生反馈意见解决率达到90%以上，获得了学生的一致好评。 期中检查 学生座谈会要求教务主管领导和教务科科长以及各教研室教师代表、各班除学生信息员外的一名学生代表参加。座谈会主要以年级的形式开展。针对座谈会上学生反映的问题，由院领导和教师代表进行在场解答。对于客观存在的问题，会后及时进行整改措施，并整理成文记录存档。上学期我们非常荣幸地邀请了监督