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智慧旅游总结 ——关于2014智慧旅游年度总结的公开演讲 中国旅游研究院院长 戴斌 同志们，朋友们， 2013年的秋季，国家旅游行政主管部门将年度工作主题确定为“智慧旅游”。转瞬已是一年，该是做做总结，展望未来的时候了。 我是在皖北乡下长大的。小时候，旅游只是挂在墙上的照片。族中的长兄有去远方当兵的，寄回家若干在草原上骑马的照片，写信描述那些与家乡不一样的风景。正是这些信件和照片让儿时的自己对远方有着无尽的想象，想着有一天也可以像他一样去看不一样的风景。要知道，自己的祖辈、父辈们很多人一生的生活半径不会超过200公里。长大了些，旅游是淮河对岸那座叫做蚌埠的城市。偶尔有城里的亲戚下乡来，穿着好看的衣服，带来好吃的糖果，跟小伙伴们讲他们坐着公交车，穿过梧桐遮盖的街道去看电影。听着、看着他们的言谈举止，乡下少年对城里的生活好生向往啊！后来，旅游变成了导游手中小小的旗帜，一群群的外国人、中国人跟在他们后面游山逛水、走街串巷，“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴”。而如今，旅游成了“人民群众生活水平提高的重要指标”，成了父老兄弟的日常生活选项，成了年轻人拿在手里的移动设备和相互分享的旅行攻略。策略性和局部性的技术创新也许只是商业的工具，战略性和影响全局的技术进步则会带来市场格局和商业模式性的变化。以大数据、云计算 和移动通信为代表的信息技术的泛在化应用，从根本上改变了旅游的组织方式，让消费者和市场主体逐渐摆脱了对权威——不管是行政权威、商业权威，还是专业权威的依赖。在集体与权威逐渐退去的同时，游客的个体意识越来越显化。在过去的一年里，智慧旅游让国民大众得以享受自由自在的异地生活，旅游重新成为引领社会生活变革的风向标。 在过去的一年里，智慧旅游让更多的旅行服务企业融入现代服务业有了现实的可能，特别让更多的年轻人在旅游市场上看到了创业的曙光。接着说个人的生活吧——在书写历史的宏大叙事中，个体往往是折射时代变迁的典型样本。高考后填志愿，因为一句“企业管理专业就是把学生培养成将来的厂长经理”，就选择了商科院校。可是毕业后才知道，连找个工作都要托亲靠友的环境里，厂长经理怎么可能是大学培养出来的啊！具体旅游领域，1980年代，中国刚刚改革开放，旅游还是外国人、港澳台同胞和少数人的权利，经商办旅行社也好，开酒店也罢，则是政府按配额审批的权力，更不用说进入垄断资源的景区了。大学毕业生从事旅行服务业的唯一路途就是进入传统的“国中青”等几家大社，接受的训导是“旅游是实践性行业，必须从基层做起，一点一滴地积累经验”。年轻人因为别无选择，而不得不忍受一遍又一遍的杀威棒，直到把自己变得《家》中的觉民，承载着长子责任却看不到未来之光。1990年代后期，国家进入了市场经济和国民旅游的时代，年轻人终于可以在体制和传统之外看到些许的空隙，然而受市场规模和商业环境之所限，真正能够在市场形成自己特有空间者， 则以不按牌理出牌的原始积累为主。以知识、技术和资本融合为特征的市场创业和商业创新则是近几年的事情。大数据、云计算、可穿戴设备等信息技术的进步，首先打破了信息，特别是市场和商业信息的层级垄断，年轻人突然发现这个世界真得变平了。尽管绝大多数由年轻人主导的创业创新让还没有完全进入主流，但是已经让体制和传统，让“大叔”们产生了前所未有的焦虑感。前有携程、去哪儿、同程、如家、七天、华住，后有蚂蜂窝、在路上、世界邦、百程、海玩、布丁、亚朵，还有与创业者同行的品橙、榜中榜等旅游新传媒，你们不仅成功书写了旅游领域“中国合伙人”的商业传奇，更让年轻人重新找回了旅游产业价值，以及对未来的信心。你们在为大众旅游创造更多的自由自在的旅行生活的同时，也为广大从业者，特别是高校毕业生打开了一个面向未来的窗口：原来旅游行业的人才需求不仅仅只是强调经验，而且还有知识和技术。在布丁、在去哪儿、在铂涛，看到年轻人充满阳光工作，我心里着实高兴呐！从观念和思想的意义上，智慧旅游切切实实地创造了可以载入中国与世界旅游发展的史册！ 同志们，朋友们， 国家旅游业每年都会有新的主题，2014年就要过去了，可是智慧旅游所标志的旅游新时代才刚刚开始。我们已经走入了国民旅游权利日益彰显，知识、技术与资本共同主导的创业创新的旅游新时代——年轻人自主选择旅游方式和商业平台是其主要特征，我们都再也回不去了。沿着智慧旅游方向继续前行的时候，我希望能够在大干快上的氛 围中，在“遇魔降魔、遇佛杀佛”的高歌猛进中，能够让理性引领我们的前行。 我希望积极作为的政府、出谋划策的学术界和影响公众的媒体，在指引方向和优化环境的同时，能够把“让市场在资源配置中发挥决定性作用”这句话真正落到实处，以更大的气力推动民间和社会的自发创新。在团