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(word)实习报告(定稿 可打印)

毕业实习报告 题 目: 厦门中贸国际货运代理有限公司 姓 名: 专 业: 物流管理 学 号: 实习日期: 实习单位: 厦门中贸国际货运代理有限公司 指导教师: 目 录 1 概述 1 1.1实习公司简介 1 1.2实习过程基本回顾 1 2 实习项目简介 2 2.1项目介绍 2 2.2操作部基本操作流程 2 3 实习内容综合分析 3 3.1本人承担的主要工作 3 3.2方案实现的技术措施 3 3.3专业知识和技能的应用 3 4 实习总结 4 4.1收获与体会 4 4.2问题与探讨 4 5 结束语 5 6参考文献 5 闽北职业技术学院毕业实习过程表 实习起止日期 实习单位及部门(岗位) 主要实习内容 企业指导教师评语 2011年7月至2011月10月 中贸国运外勤(实习生) 去船公司签单、船代盖申报,码头盖进场,熟悉报关行等 该生在实习期间表现良好,操作熟练,对流程也相当清楚,而且勤奋努力 2011年11月至2012年1月 操作部(储备干部) 熟悉操作流程和公司客户、送正本提单 该生工作认真负责,吃苦耐劳,与同事相处融洽,我们对小刘的表现很满意,希望再接再厉 1 概述 1.1实习公司简介 1993 年,伴随着厦门的改革开放,厦门中贸国际货运代理有限公司应运而生,成为当时国家外经贸部批准成立的第一批一级国际货运代理企业。 年来中贸国运活跃于国际货运市场,为繁荣港口经济和国际货运市场做出了巨大努力,的辛勤耕耘,如今已是收获一片,公司的年进出口箱量达到 35000标箱,年承运散杂货及重大设备逾 10 万吨,拥有近 150 名员工,总部办公面积近千平米。    目前,公司是中国国际货运代理协会会员、国际运输行协会联合会会员,拥有NVOCC经营资格。做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、毛重、件数、体积、门点、联系人电话等,先于截关日(船期间前两天)1-2天安排好。操作在接到服务事项后的15分钟内完成上家的订舱,并至电对方却表对方受到订舱单,顺便了解何时可以放柜,放行条最晚何时交。我司代报关客户,业务员、客服须在服务事项上注明:如何取得报关资料、何时可以得到。没有及时得到的请操作及时和客户取得联系,问明情况明确拖车到厂时间,操作应提前20分钟与客户取得联系,确认拖车是否已到,而不是等客户投诉了才联系。没有及时赶到的即刻联系拖车公司并问明原因回复客户。没有特殊原因迟到一个小时的请纪律具体迟到时间,作为公司与拖车行交涉的依据,依此提高各拖车行的服务水平请操作留底每一张工厂的装货地图,以备下次使用当天走船的操作应在截放行条之前了解是否全部放行,如果没有放行问明原因并及时通知客服或业务员,由客服或业务员通知客户。有查柜或放错柜等可能影响客户情绪的情况出现请及时转告客服或业务员,由其转告客户并寻找可能的解决方案(如陪同客户或码头同事陪同查验)海关电脑没有客户报关资料数据的请操作及时和客户取得联系解决无论何种原因取得的额外费用比如:堆存费、箱租、提柜费、吊柜费、查柜费、过机费等,操作请及时通知客服或业务员,由其通知顾客。操作应及时向码头或报关行获得具体费用金额,如有困难请及时通知主管,由其协调。 负责审核托运单、业务交接表、报关资料及操作过程中的其他资料是否完整。(监控货物操作的全过程,及时协调解决操作中出现的问题)带着一身稚气,带着青春的热情,我踏上了人生第一个工作的征途,迈入了一片更为广阔的舞台。虽然我们即将走向社会,但作为一个刚踏入社会的年轻人,几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中,我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件,相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中,我们能再学些什么,再做些什么,这短短的能给我们很好的启示。由于政府的法规建设滞后,市场运行机制发育不健全等等,市场竞争日趋激烈主要表现在下列几方面: 不少货代公司或者规模比较小的托运部采取短期利益行为,直接把优惠、甚至超优惠的运价放给货主以及一些大的办事处,运价低于货代企业的协议价,严重影响了货代企业经济利益。 货代企业作为货主的代理,代理人在接受委托、履行代理职责中,如无自身过失,不承担任何责任,但在实际业务中很多货主企业不理解法制精神

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