店铺执行令11.docVIP

店铺执行令 （营业前、中、后） 专柜名称 日期 检查项目 具体表现 营业前 打开店铺各种设备（电脑、音响、灯光等） 晨会进行工作分配（5-10分钟） 检查出勤 仪容仪表 工服整洁，每店两色 佩戴工牌 佩戴首饰，取下标签，统一保管 左手佩戴手套 全妆避免“四大块” 头发清洁，发型 分配个人销售目标（店铺、公司） 新员工培训总结跟进 定岗定位 调整心态 卫生清洁 专柜内外清洁无死角 收银台 玻璃干净要三无，无手印、灰尘、胶印 物价签张贴整齐干净 销售工具清洁（手套、托盘等） 专柜不得存放有损品牌形象的道具或者物件 工程维护报修3天以内需维修完成 货品物料准备（形象陈列） 补充货品及辅料 整理卖场陈列（货品、宣传促销品、POP、剪报夹等） 货品一货一签，无标签产品不得陈列，每周补标签 按规范使用道具 整理库存货品 信息准备 主管通知执信息传达 收发邮件（向员工传达公司信息） 公司邮件中有执行类通知，记录在交接本中 清帐 前一日销售数据核对 存储前一日销售现金（自收银店） VIP维护 每月汇总计划、每周跟进、每日 明确每日VIP指标 新款及促销信息知会VIP 营业中 待客准备 双手右搭左、脚尖45度分开，身体垂直挺拔 随时整理货品，保持卖场整洁（不做门神，做埋伏） 门口位的店员，随时注意进店客人，第一声迎宾语 卖场保持 货品保持随时一销一补 店铺间调货进出及时登记 区域友好调货，无特殊理由，须配合调货店需求 防盗 按时段更换音乐 安排就餐顺序 及时提醒店员销售日达标率 分时段及销售后对店员互相鼓励、加油 分时段同步共享全区各店销售业绩，互相激励 非繁忙时段，组织店员销售演练，相互学习 开单保证系统单；如手写单，必须注明原因，字迹工整，填写全面 人员管理 考勤不得迟到、早退、私自调换班、旷工 不得在卖场吃零食 不能擅自离岗 不得接打私人电话 不得随身携带手机 上班时间不得会友 店长或代班对人员销售令态监督检查 熟悉产品 价格（新品上市两天内熟记） 材质（培训助手统一培训） 上市日期（培训助手统一培训） 系列名称（培训助手统一培训） 销售语言（培训助手统一培训） 库存（数据助手统一培训） 保养方法（培训助手统一培训） 量保范围（培训助手统一培训） 销售运用 灵活运用公司培训服务技巧，为顾客提供专业服务 服务三宝（消毒棉、手套、托盘） 此起彼浮的迎宾语（清爽明朗的声音） 清晰简洁的促销语 试戴如需取下手套，需先致歉客人 适时的连带销售语 开单、包装、快速准确 双手拿递货品，微笑亲切，尊重 抱歉送客语（真诚感激的声音心态） 交接班（需记录在交接班本中，并双方签名）： 考勤、仪容仪表、调整分配任务 总结早班销售情况 开单数 重点开单案例（失交、流失案例） 维修货反馈 公司邮件信息及政策 公司巡店人、时间及反馈信息 货品数量清点交接 现金交接（自收银店） 营业后 清帐 现金清点（自收银店） 及时准确做日结 每日与商场对帐 货品及促销品数量清点 商品进销存登记 制做当日工作日志及销售报表 维修货处理记录 顾客资料登记 补齐卖场已销售货品及辅料 卫生清洁检查 向公司及主管发送邮件及销售短信 特殊工作提示留言（写在交接班本中，单独注明） 关闭设备（商场店，参加商场会议） 员工开包检查离场 说明： 以上为店铺执行令，临检每发生一项问题，根据情况严重，予以连带警告处罚及连带罚款。 店员、店长、主任、经理均将受罚。 情节较轻者，第一予以口头警告，第二次予以罚款处理。 情节严重者，第一次予以罚款处理。 一个店员，被开出三张以上罚单，店员自动离职。 一个店，被开出三张以上罚单 ，店长自动离职。 一个区，被开出三张以上罚单，主任自动离职。 深圳区，被开出三张以上罚单，经理自动离职。 我将自觉遵守以上执行令各项内容，如不能执行，将按以上处罚接受处分。 执行人： 监督人： 执罚人： 深圳区域 3 / 3