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特别专题文章二： 管理是科学与艺术的综合，报表作为管理的工具与手段，同样也必须是科学与艺术的综合，才能做好。 让老板的报表“灵动”起来 孙燕斌 这些年来，随着国内对西方管理思想、管理方法的实践和引进，中国的企业家们在历经商场磨练后也逐步开始认识到科学管理的重要性，很多精明的老板们虽然也曾凭借其独到的经营理念以及对市场和行业精准的判断力驰骋商场。然而如今，不经意间我们也发现，不少老板们也开始逐步学会并享受于用数字说话、用图表说话的乐趣，甚至学会了利用BI、DM等工具来决策支持一把，真可谓“企业报表一片红，经营管理全靠它”。有数字为证，我在Baidu检索了一下，“报表”一词，在Baidu中有22,700,000篇记录，Google里也有12,300,000项符合报表的查询结果。 同样的数字为证，我们能够发现很多有关报表给人们带来的“麻烦”。我们用“报表＋痛苦”组合查询发现959,000条记录，同时也有605,000个记录在交流“报表＋烦恼”。作为一名从事企业管理咨询的顾问，笔者不止一次看到老板对下属的报表或报告大发雷霆，向我们抱怨“没法看”、“看不懂”，独当一面的老板们看来也有他们自己的烦恼，这报表“没法看”、“看不懂”，让他们看不到自己想要的企业的信息，又怎能更好地保证自己的战略宏图是在按照既定的轨迹顺利实现？这老板是可怜，可同样，当我们在对企业中层管理者以及普通员工的走访调查中，也很是同情地发现他们每天除了要完成正常的工作，还要花费大量的时间、精力去填写各种表格、单据（当然，这并不是说我认为这些表格、单据不重要），为了求得高效地工作，很多企业将求助之路转向了IT工具，可无论怎么努力，似乎还是搞不清楚该给老板看什么信息这个“亘古难题”，问题出在哪里呢？ 在我们进行咨询项目中，也会屡次遇到要帮助企业制定某某指标，设计某某报表等工作，在这样的咨询工作面前，我们可以深切地感受到其中的难处。企业一方面要兼顾数据准确、及时、有效且信息成本低，另一方面还要保证能够提供老板最关心的决策信息，着实是一件极具灵性和艺术性的工作。笔者曾在数月前的个人博客发起了一个关于报表的讨论，引起了众多网友的关注，这里我也将大家的观点分享一下： 网友渠清如许：报表是重要的，但是，关键是看上面的数字，还是进行科学的分析。因此报表的设计就很关键。EVA和绩效评估中许多东西都需要报表。而指标的选择以及设计就非常重要。我想报表本身不难，难的是如何去设计一个科学的指标体系，来使报表可以反映一些东西，让我们去采取行动。 网友sallief：还是觉得报表要多个层次，老板只要简单地看几个总数、进行趋势分析就可以。但是每个总数后面都有下一层的支撑。也就是如果想看细，就能够一层一层挖掘下去。 网友corpse：报表是分层次的，只要了解在不同层次所关注的结果，就可以根据结果制定报表的繁简。例如：大老板往往关注的是结果，在报表中只需要明了的体现几句话即可。 网友sditlk：真心希望，各公司能考虑实际，不要装面子，尽量减少报表数量。 网友风雪：科学实用的报表设计、逻辑清楚的层次关系、简洁明了的呈现形式、真实准确的数字统计。 如此看来，大家都是明白应该如何做报表给老板看的，比如简洁明了、分层次、可追溯、要有老板关心的指标等等，另也有作者专门更好地凝练与总结这些做报表的原则了，在此不作赘述。 [我们的报表能否做到在让老板们容易看懂的同时，“每月看、每天看、时时看、不得不看”呢。] 诚然，这些报表撰写的原则会输出一个个“不差”的报表，但是还达不到让领导喜欢看的水平。股民炒股，尤其做短线的，眼睛是整天盯着K线图、分时图的，为什么？一则关心，二则他不停地变动，总是把最新的情况及时、准确地反映在你面前。这些图形是变化的、跳动的、刺激股民神经的，不看才怪呢。我们的报表能否做到在让老板们容易看懂的同时，“每月看、每天看、时时看、不得不看”呢？ 那么，我们就要赋予这些报表以灵性，让他们“活”起来，“跳动”起来。管理是科学与艺术的综合，报表作为管理的工具与手段，同样也必须是科学与艺术的综合，才能做好。对于其科学性探讨有大量的研讨文章了，而艺术性，笔者粗浅地归结为其灵性上。那么如何赋予这些报表以灵性呢？笔者将其归纳为以下三点： [报表的灵性是要以科学的指标体系、良好的经营分析架构为基础的。] 艺术性是建立在科学性基础上的，是对科学的抽象和升华。 报表的灵性是要以科学的指标体系、良好的经营分析架构为基础的，同时以及时、准确的信息供应通道为条件，离开这些，所谓的艺术性、灵性都是空谈，是无米之炊，是空洞无物的抽象。其核心是指标。一般意义上的指标选取方法和原则在此不讨论，我只举例说明一下如何选取具有“灵性”的指标。 选取经常变动的指标，尽量不要选取“平均数”。如应收账款总额、每日出货量、新订单量等，像平均应收账期、