中国人民健康保险股有限公司湖南省分公司实习总结.docVIP

中国人民健康保险股份有限公司实习 一、实习基本情况 我于200年月日至2日在中国人民健康保险股份有限公司进行了为期2的实习。在这的时间里我学到、体会到了很多很多 　2004年10月30日，国务院批准设立中国第一家专业健康保险公司即中国人民健康保险股份有限公司，公司由5家股东投资设立，注册资本金10亿元人民币。其中，中国人保控股公司占51％的股份，德国健康保险公司（DKV）占19％的股份，中国华闻投资有限公司等3家公司持有余下的股份。公司充分依托中国人保（PICC）的品牌和资源优势，借鉴国际先进技术，整合外部社会资源，致力于成为中国专业健康保险市场的引领者，把人保健康建设成为理念先进、制度科学、技术领先、影响广泛的大型专业健康保险公司。2008年，人保健康实现保费收入137.78亿元，占健康保险市场份额接近24%。截至2008年底，公司总资产超过170亿元，实现投资收益率6.31%。7月17日在北京召开的中国人民健康保险股份有限公司（简称“人保健康”）半年工作会议，上半年，人保健康共实现保费收入27.1亿元，在专业健康保险市场份额为97.36%，在整个健康保险市场份额为9.22%，仅次于国寿股份和平安人寿，位居行业第三位。人保健康湖南分公司，系国务院同意、中国保监会批准成立的第一家专业健康保险公司中国人民健康保险股份有限公司，在湘设立的省级机构。公司于2008年2月28日在长沙开业，并于开业首日向杂交水稻之父、中国工程院院士袁隆平，赠送价值200万元的人身意外伤害保险保障。在实习的时间内，我做了如下工作 1、通过家庭保单投保必需资料家庭健康保险投保书、转帐交费活期存折复印件或者银行卡号、如果有既往疾病，请提供病历资料、检查报告、其他要求提供的可保证明 2、学习了的产品及其责任 的业务经营范围包括产品保障对象、保险责任、保单利益等 3、了解了理赔的流程 公司营运部负责理赔工作的是小周。在与小周的接触和交谈中，我感觉到健康险的理赔与寿险理赔比较专业性更强，必须要有医学知识做基础，小周本人就是医学专业毕业的。在小周处，我重点了解了理赔流程、注意事项及理赔纠纷的处理、保险欺诈案件的处理。 健康险的理赔流程企业精神：求实、诚信、开拓、创新和谐、竞争、激励、淘汰工作氛围、深入市场展开调查，介绍产品促成 首先，我，询问了的需求以及对的认识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍的产品。第三，对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜访力推产品并成交。 在人保健康湖南分公司实习的这段时间，真正体会到了保险行业竞争的激烈，工作的紧张、繁忙与辛苦。保险公司经常开展各种业务竞赛活动，每天的晨会通常会通报前一天的业绩，无形之中让人感到压力。同时还会面临激烈的同业竞争，炎炎夏日，保险营销员奔走在客户之间，付出的汗水和辛劳，不在其中的人是无法体会到的，我在营销二部实习那几天，正赶上35度以上的高温，有几个业务员中暑，被急救车送到医院。保险公司工作人员常常没有正常的休息日，在保险公司有一说法：“星期六保证不休息，星期天休息不保证”。 （二）保险从业人员人人必须熟悉保险专业知识与业务流程 保险工作特别是健康险是专业性很强的工作，如果工作人员不熟悉业务，不了解保险条款，不但影响工作效率，还很可能给公司或客户带来损失。就拿营运部的工作来说，从新保单的审核、录入，到核保到承保并制作保险单以及理赔、客户投诉的处理，从业人员必须了解各种险种的保险条款，运用保险知识处理业务，熟悉各种业务流程。 （三）做保险需要良好的职业道德和勤奋好学的精神 我们常常听到保险业内人士说“做保险就是做人”。这话说明了一个道理，做保险先做人，做人是做好保险的基础。我们知道，保险是一种无形产品，客户买的决不是一张保单，而是“信用、保障、安全”等。这就需要保险营销人员诚实信用，有良好的职业道德。爱岗敬业，全员服务，树立“服务是保险的生命”的观念。同时，保险行业是经营风险的特殊行业，职业活动具有很大的不确定性。行业的快速发展、变动要求保险从业人员要加强专业知识修养，通过勤奋学习来不断充实、不断突破自己，做一个专家型的员工。 （四）在实习过程中也发现了健康险公司在自身的发展过程中存在一些问题 一是健康险的发展速度与承保能力与人们对健康险的需求不相适应； 二是健康险的保费高宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄 报告人 刘桂梅 2009．9．1 人保健康险公司湖南分公司实习周记 金融保险系 寿险教研室 刘桂梅 第一周（8月8日——14日） 暑期，学校要求每位专任老师到保险公司实习，了解保险公