事务跟踪系统在软件业中的应用.docVIP

事务跟踪系统在软件企业中的应用 借助事务跟踪系统平台（Issue Tracking System），软件开发企业可以将公司的研发、测试、市场、现场实施、客户有效的连成一个整体，让流程和协作贯穿于各种工作活动中。 一、事务跟踪系统的功能和特点 集中管理，统一平台 软件开发企业中每天会产生和处理许多的问题：产品缺陷、需求变更、客户反馈，以及各种类型的日常事务，如开发和测试任务、部门间业务交互等。事务跟踪系统可以将各种类型的问题和事务按照“范围”（如同属于某款产品，或者同属于某个团队）和“流程”（如缺陷跟踪流程、需求变更流程等）进行分门别类的管理。 一般企业都会使用简单的BUG跟踪软件来管理产品缺陷，但是由于它们缺少灵活的流程支撑能力以及完善的权限控制方式，其应用范围受到了很大限制，无法发挥更多的作用。事务跟踪系统可以看做更“通用”的BUG管理软件，在BUG跟踪之上，提供字段、流程、权限的自定义能力。BUG只是“事务”的一种形式。只要是有“数据”（如Bug、问题的描述信息）、“过程”（如Bug的反馈、处理、验证、发布）、人员交互（如测试人员、开发人员、产品经理等）等要素的事项，都可以统一的当做“事务”来管理。 事务跟踪系统可以为员工提供一个统一的工作入口。员工只需要登陆一个系统，便可以查看和处理各类工作事项。管理人员也可以在一个系统里查看所有的信息，从而从整体上把握产品、项目和