(word)汽车营销复习题.docVIP

一、 填空 1．汽车性能参数包括（动力性）、燃油经济性、（制动性）、操纵稳定性、通过性、行驶平顺性等。 2、市场细分变量分为：地理因素，（人口因素），心理因素，行为因素。 3．关系营销是指企业与相关利益者，建立长期合作的战略伙伴关系。 因此，它更注重的是 （ 维系现有客户 ）。 4、汽车产品的定价基础是（产品成本）。 5．服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚，对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（售前服务）和（售中服务）。 6、“4S”店4S指的是：整车销售、零配件、售后服务、信息反馈。 7、SWOT分析分别是指优势；劣势、机遇和威胁分析。 8．按照汽车贷款业务流程，客户选定汽车后，销售人员要与其签订《消费贷款车辆销售合同》，并收取客户订货（首期款） 9、4Cs是指顾客需要与欲望、费用、便利和交流。 10、通常而言，企业广告目标可以分为（创牌广告目标） 、竞争广告目标 、（保牌广告目标） 等几种类型。 11．在商务用车市场需求领域中，最主要的用户主要是（国家机关） 与（企事业单位）。 12、当需求价格弹性Ep＜1，表明需求量变化的幅度小于价格变化的幅度，这视为（缺乏弹性）；当需求价格弹性Ep＞l，表明需求量变化的幅度大于价格变化的幅度，这视为（富有弹性） 13、促销包括人员推销、广告、公共关系和营业推广四种方式； 二、单项选择题 1、（