(word)汽车销售4S店展厅管理日常管理规定.docVIP

塘厦新世达汽车有限公司展厅管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、展厅整体 1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。 2）展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。 3）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。 4）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。 5）销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有3个以上（含3个） 3）值勤人员站姿要端正，不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。 4）禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，玩手机游戏，打电话。 5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！这是塘厦新世达汽车4S店，我是销售部XX”。电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。 7 不能使用公司电话长时间打私人电话。 六、交车区 1 交车区，保持整齐清洁，沙发，烟灰缸等摆放整齐并保持清洁。 2）交车区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内有3个以上（含3个） 4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。 6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。 八、午间值班 1）午间值班人员须轮流吃饭，午饭及午休时间不能超过60分钟。 2）如找不到人替班不能离