【销售实战】如何接待来店客户才能快速破冰先跨过这4道门槛吧.docVIP

【销售实战】如何接待来店客户才能快速破冰？先跨过这4道门槛吧！ 如何接待来店客户才能快速破冰？ 先跨过这4道门槛吧！ ??? 对于销售顾问来说，每一个刚进店的客户，都是个疑问号。比如，你不知道客户来店的目的是找人，还是看车，或者只是路过上个厕所而已。 你也不知道他来店之前是否到别的4S店看过车子，更不知道他可能会购买哪款车型。 销售顾问面对一位陌生的客户时，心理也总是充满了恐惧，不知道他的性格怎么样，好不好沟通，他会提出哪些令人难堪的问题等等。 面对每一位新进店的客户，我们如何在最短时间内破冰，从而进行融洽的沟通交流？ 要做到这一点，需要跨越4道门槛。 ? 第一道门槛：心理塑造关 ? 我们要在心理上有一种认识：客户不是大爷，销售顾问也不是孙子。 从而让自己从内心里真正的强大起来！ 我们卖的是汽车，是商品，客户口袋里的货币也是商品，他们来店购车只不过是机械商品和货币商品之间的交换罢了。 客户是有求于我们的，他们希望从我们这里知道产品的配置和功能，以及能带给他们的具体利益。 他们还希望知道有多少种车型，想知道市场行情，想知道市场上各个车型之间对比的优劣势。 他们更希望得到更多的价格优惠，希望我们帮助他做出选择，希望得到尊重，希望购买产品之后没有任何后顾之忧。 客户掌握的情况没有我们的多，没有我们的深入。 我们也必须在产品配置，产品性能，优惠信息，市场行情方面拥有完全的优势。 这时候，