2016年电大-大学《管理学》期末考试小抄笔记复习重点.docVIP

第一章管理与组织导论 管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标 管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作 效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 效果：通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 管理职能：计划、组织、领导和控制 管理角色是指特定的管理行为类型 管理者需要三种基本的技能或者素质：技术技能、人际技能、概念技能 技术技能是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术；人际技能是指与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力；概念技能是指管理者对抽象复杂情况进行思考和概念化的技能。 组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。 组织的特征：明确的目的，精细的结构，人员 第二章管理的昨天和今天 1.泰罗发表《科学管理原理》及泰罗的四条管理原则：对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法；科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长；与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办；管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 泰罗被称为“科学管理之父” 2.一般行政管理理论的背后有两个最杰出的理论家，他们是亨利。法约尔和马克斯。韦伯 法约尔的14条管理原则（理解性记忆）page31 3.霍桑研究page35看书 4.创业精