香奈儿香水客户服务产出需求水平分析.docVIP

香奈儿香水的客户服务产出需求水平分析 产品简介： 这次服务产出需求水平分析我选的产品是。香奈儿于1913年在法国巴黎创立香奈儿，香奈儿的产品种类繁多，有服装、珠宝饰品、配件、化妆品、香水，每一种产品都闻名遐迩，特别是她的香水与时装。 香奈儿 CHANEL 是一个有80多年经历的著名品牌，香奈儿时装永远有着高雅、简洁、精美的风格，她善于突破传统，早40年代就成功地将“五花大绑”的女装推向简单、舒适，这也许就是最早的现代休闲服。另有叫做香奈儿的美国童星和以《香奈儿》为名的电影作品。细分： 我简单地把小米手机用户划分为两类：用户和用户。划分得虽然有点简单，但是通过这个简单的划分，我们可以分析出不用类型用户的不同需求特点。 服务产出需求分析： 用户 用户 描述 水平 描述 水平 批量拆分 买一般都是买一部 高 批量拆分 空间便利 空间便利 等候—递送时间 用户一般都是冲着的低价或者是跟风而来的，目前还不算是忠诚客户，他们相比于用户来说，急迫程度稍低 中 等候—递送时间 高 花色品种 款色有种 花色品种 同左 客户服务 免会存在一些问题，所以说客户服务很重要 高 客户服务 信息提供 高 信息提供 低 结论： 从上面的表分析可以看出，在批量拆分、空间便利、花色品种和客户服务这四个方面，综上所述，我觉得，公司要想在中高端这一细分市场站稳脚，取得成功，除了继续保持低价、完善配送制度、做好客户服务这几点之外，采取不同措施区别对待不同用户也是很重要的。比如对待用户，重点工作就应该放在信息提供这一方面，对他们多普及一下相关知识。而对待用户，则应该把重点放在减少其等待时间上，可以通过选择速度快点的快递公司和加快生产速度来解决。但是，需要特别指出的一点是，这一切措施实施的前提是：产品质量必须得到保证。产品质量才是决定一个公司死活的关键点。