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河北电信远程维护专家 宽带增值业务支撑 业务背景 P03 业务背景 业务介绍 P07 业务定位 P10 服务模块 P17 服务安全 P20 服务亮点 业务支撑 P25 服务支撑 业务营销 P33 产品资费 P35 营销方式一 P36 营销方式二 业务价值 P37 用户价值 P38 运营商价值 产品手册和营销话术 P40 产品手册和营销话术 目 录 电信宽带和联通宽带在带宽接入上差别越来越小，在通讯技术与宽带接入同质化的情况下，“宽带服务差异化”就成为了提高电信宽带业务竞争力的关键。宽带差异化服务将更多体现在业务模型与服务的不同上。其核心是“业务搭台、服务唱戏”，提高服务水平、打造差异化服务，是核心竞争力的关键。 业务背景 宽带业务精耕细作的需求 目前，宽带市场已经从单纯的规模扩张转向内涵式发展，从简单的价格上的粗放式竞争向宽带的价格、内容及服务的综合竞争转移。因此拓宽业务领域，提供多样化、个性化的服务并不断增强客户体验和粘合力，是增强自身的竞争优势需要。 宽带ARPU值增收的需求 目前，宽带接入资费呈下降趋势，基于宽带的内容应用业