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像亲人一般…… ——简化思考医患关系 04级临床医学七年制7班 耿一婷 定义 Doctor-patient relationships,就是指在医学实践活动中产生的人际关系。这种关系分为狭义的和广义的。 狭义的医患关系是指医生与患者之间的关系； 广义的医患关系是指医务人员（包括医生、护士、以及人员、医疗行政和后勤人员等）与患者一方（包括患者本人、患者的亲属、监护人、单位组织等）之间的关系。 审题？ 拨开云雾 斩掉乱麻 医——患 人——人 一类人——另一类人 交际、不停地交际…… 亲人 朋友 老师 同学 一个向你问路的路人 一个不小心踩到你脚的人…… 一个向你乞讨的乞丐 良好的人际关系 尊重与技巧，缺一不可。 当亲人朋友与你交谈、当他们向你求助、当他们对你有意见、产生质疑的时候， 你做出了怎样的反应？ 像亲人一般，态度和善，尊重患者。 儿童医院里，有两位护士，一个技术精湛，任凭小孩怎么哭闹挣扎，总能一把抓牢小孩的胳膊，一针就扎进血管，另外一个技术不比前者，总是没法扎准，但她扎针之前总是抱起孩子哄道“宝宝乖哦，宝宝真可爱，宝宝勇敢不哭，阿姨给糖哦”。家长只记住的前者的“凶悍冷酷”，却笑着安慰后者“没关系，慢慢来，扎不准再扎第二次、第三次”。 我们不得不承认 在生活中懂得与人相处、人际关系和善的人，在一定程度上，与患者的关系也会比较融洽。 因为，他们更懂得如何尊重人，关爱人。 像亲人一般，患者利益永置第一。 医务人员有五大需求： 一、需要个人成就， 二、需要患者和家属尊重和配合， 三、需要社会各界的理解， 四、需要实践和学习， 五、需要提高收入。 奋斗呀奋斗，我奋斗…… 地位高了！ 收入多了！ 可是…… 患者和家属不尊重不配合，社会各界不理解。 这是因为，医者所有的价值与成就都应来自为患者谋求更大的利益。 广东省第二人民医院血液科主任王玲 不同的人对药物的敏感度有所不同，王玲给自己的每一位病人都制定了一个个性化的治疗方案，包括液体量的多少，各种液体之间的顺序，时间的安排，副作用的预防等等，从而使患者避免了化疗副作用带来的巨大痛苦。 她还千方百计为病人节省医疗费，她所在的血液科是医院收入较低的科室之一。但是，她却有一个严格规定：能不检查的项目，决不给病人检查，能用便宜的国产药，就不用昂贵的进口药。 像亲人一般，不求回报。 上世纪80年代末，当时的天津市第二中心医院肿瘤科通过媒体，向全社会宣布“拒收红包”的承诺，倡议医务人员拒收红包，全市100多名医生联名响应。活动发起人就是现天津市人民医院肿瘤科主任李维廉。 我特别欣赏李主任的一段话： 一名称职的医生，应具备“五清”品质： 清贫 清高 清白 清淡 清趣 大家一起来猜猜 ^0^ 清贫——生活简朴，安贫乐道，重事业，淡名利； 清高——职业高尚，做哪行就爱哪行； 清白——清清白白做人，老老实实看病； 清淡——君子之交淡如水，跟病人沟通不带任何功利色彩； 清趣——志趣高雅，讲趣味，把幸福感建立在为患者解除痛苦的基础上。 李维廉虽然拒绝了无数的红包，却收到了别人无法收到的回报。 前些年还没改电子信号灯的时候，有一段时间，李维廉奇怪地发现，每当他上、下班骑到一个路口，绿灯准亮。他百思不得其解。有一天，他又路过那个路口，正赶上年轻的民警下岗，两个人走个对面。李维廉向他提出自己的疑问。民警笑笑说：“您不认识我，我可认识您。您救过我们同事爱人的命，从来不收红包。他把您的事儿跟我们大伙说了，我们都知道您是难得的好人，治病救人每天很忙，所以您走到这儿，我尽量开绿灯放行。”李维廉心里一热，忙说：“谢谢你，这样做我怎么担当得起，还是按交通规则办吧。”从此以后，李维廉再经过这个路口时，民警就把开绿灯改成了举手礼。 像亲人一般，我们做的还有很多很多…… 爱！ 是如此重要 当然，患者与亲人毕竟有所不同…… 无论你将来身在何处，从事何种医疗服务，请记住，在你的面前是一位需要你帮助的朋友、亲人。想其所想，痛其所痛，和善的心指引着和气的行动，带来和谐的关系。也请你记住，我们不仅仅是一个个体，我们的形象代表着整个医务工作者这一群体的形象，融洽医患关系需要每一位医者的努力。 衷心感谢！ * * 有没有人对你说过： “X医生，有个问题请教你，我XX不舒服。” “以后咱们全家看病都靠你啦” “当了大医生，可别忘了老同学呀” “快听医生的话，以后得戒烟了” …… 技巧在哪里？