wcdma网络常见IP问题通用排错指导书.docVIP

中国联通WCDMA网络常见IP问题排错指导书日期 修订版本 描述 作者 200-05-31 V0.1 初稿，征求意见 目 录 一、概述 3 二、目的 3 三、范围 3 四、排错流程 3 4.1. 排错流程图 3 4.2. 鉴别是否为IP网络侧问题 6 4.3. ping不通问题排查思路 6 4.4. 丢包排查思路 9 五、总结 10  一、概述 随着移动部署，做为业务的IP网络起着至关重要的作用，IP网络故障是否能够快速定位直接影响到业务的恢复时间本文根据，形成一个通用的排错，供各现场参考。 目的 指导各现场快速定位是否为IP问题、以及IP问题的排错。 范围 本文档作为和IP相关问题的排错指导书，主要讨论IP问题，和业务相关的问题不做详细讨论。 排错流程 操作命令： ping本地业务互联地址：ping router xx xxx.xxx.xxx.xxx ping 远端业务网关地址：ping router xx xxx.xxx.xxx.xxx ping不通类问题排查流程图（1，3） 操作命令： 检查vrrp/SRRP状态：show router xx vrrp instance 检查arp状态： show router xx arp 检查bfd状态： show router xx bfd session 检查接口状态是否正常：show port x/x/x ping不通类问题排查流程图（2） 操作命令： 检查标签分发情况：show router ldp bindings active 检查标签分发路径（AR上操作）：oam lsp-trace prefix xxx.xxx.xxx.xxx/32 检查路由协议：show router isis adj；show router bgp summary 检查loopback地址：show router interface 丢包类问题排查流程图（1，3） 操作命令： 检查路由频繁震荡：show router xx route-table 丢包类问题排查流程图（2） 操作命令同前。 鉴别是否为IP网络问题 中国联通WCDMA网络常见IP问题简易排错指导书 第 10 页 共 11 页 是 业务侧排查 ping问题 ping问题 ping问题 是 ping远端业务网关地址 是 否 远端ping本地业务地址 ping本地业务互联地址 故障申告 ping不通排查（3） ping不通排查（1） ping不通排查（2） 否 否 丢包排查（1） 丢包 ping不通 丢包排查（2） 丢包排查（3） ping不通 ping不通 丢包 丢包 ping不通问题 互联地址是否ping通 物理层排查 IP层排查 检查SRRP/VRRP状态 master/slave状态是否正常 SRRP/VRRP心跳是否正常 设备接口状态是否正常 网线、尾纤是否中断 传输是否中断 端口是否吊死 arp是否正常学习 bfd状态是否正常 路由是否正常 路由是否频繁震荡 是否存在攻击 设备接口状态是否正常 网线、尾纤是否质量问题 传输是否质量问题 端口是否故障 检查SRRP/VRRP状态 master/slave状态是否正常 SRRP/VRRP心跳是否正常 IP层排查 物理层排查 互联地址是否丢包 丢包问题 ping不通问题 Loopback是否ping通 物理层排查 IP层排查 检查标签分发情况 使用oam lsp-trace检查标签分发路径是否正确（本步骤在AR上做操作 ） 设备接口状态是否正常 网线、尾纤是否中断 传输是否中断 端口是否吊死 arp是否正常学习 路由协议状态是否正常 loopback路由是否存在 丢包问题 Loopback地址是否丢包 物理层排查 IP层排查 MTU是否正常 oam service mtu工具检查mtu（本步骤在AR上操作） 设备接口状态是否正常 网线、尾纤是否质量问题 传输是否质量问题 端口是否故障 链路是否发生拥塞 路由是否正常 路由是否频繁震荡 是否存在攻击