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手机银行实习报告 (共4篇) 手机银行实习报告一、 实习的基本情况本人于2015年7月至8月在XXX行进行了为期近一个月的实习。实习期间，在支行工作人员的帮助指导下，我较为系统地熟悉了金融机构的主要经济业务活动，理论水平和实践能力均得到了锻炼和提高。在这些天的实习中，我深切的体会到了工作的艰辛，学习的无限的，明白了对工作的热情和责任以及心态的重要性，受益匪浅。现将毕业实习的具体情况及体会作如下总结。 实习时间：实习地点：实习岗位：实习目的：为进一步了解和巩固在校学习的金融学的基本理论和基本知识，学会理论联系实际，加强理论与实践的有效结合，增长和扩充知识面，提高自我分析和解决实际问题的能力，我在XXX支行进行毕业实习。希望通过本次实习，能使自己对专业技能有进一步的了解，积累一些宝贵的经验，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为毕业后能快速地融入社会打下坚实的基础。（一）工商银行简介中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年1月1日，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一。通过持续努力和稳健发展，中国工商银行已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。工行业务跨越六大洲，境外网络扩展至39个国家和地区，通过17125个境内机构、383个境外机构和1771个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，综合化、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。XXX支行是中国工商银行海南分行直属的一个营业网点，该行遵循“工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越”的价值观，一直鼎立支持XX区经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。（二）实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国工商银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到行里员工的一致认可。二、实习内容（一）学习银行相应理论基础及业务知识在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及银行相关的业务要求。 除了跟工行的正式大堂经理学习相关的实务操作，他还强调身为银行工作人员既要强化已有的知识，还要学习新的知识，学习人民银行下达的相关文件。结合相关的金融杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。（二）担任大堂经理，协助银行业务的开展大堂经理专职识别引导客户、为客户提供业务咨询和指导服务的人员，是客户进入银行最先接触到的人员，代表银行给客户的第一印象。所以，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当对理财产品进行营销，所以一切都要谨慎，要有丰富的知识，随机应变及解决问题的能力。大堂经理的岗位职责主要有：分流、引导客户；识别优质客户，推介潜在的优质客户；维护理财中心形象和大堂秩序，管理营销咨询区和自助服务区；为客户提供简单的业务咨询，宣传我行各类产品，了解客户需求；指导客户使用自助机具和网上银行、手机银行；负责每日有关服务质量、内部协作水平的数据统计，提交理财中心负责人。（三）学习理财产品的营销技巧在后半段的实习期间，我向银行的客户经理了解了当前工行理财产品的情况，近几年随着人们对金融的不断了解，购买理财产品的客户数量有所增加，但就我实习的银行来说，增加的数量并不是很显著。因此，对客户经理的专业水平及营销沟通能力要求越来越高。所以，理财产品的营销也是一门技术。三、主要收获体会通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习主要集中于大堂经理的角色，但是这帮助我更深层次地理解银行业务的流程，对银行的基本业务有了一定了解，受益匪浅。首先，我认为在学习和工作中存在的最大区别是个人的工作态度，进入社会后需要有强烈的责任感，要遵守规章制度，要对自己的岗位负责。银行业确切地说是属于金融服务行业，所以职员的工作态度尤为重要，这点我深有体会。除了在对待每一样工作都要有必不可少的责任心，在工作中应该尊敬领导，团结同事，和睦相处，遇到不懂的问题应该虚心请教，相互